家庭入户保洁服务质量规范.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA20

21

辽宁省地方标准

DB21/TXXXX—XXXX

家庭入户保洁服务质量规范

Specificationforqualityofhouseholdcleaningservices

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

辽宁省市场监督管理局  发布

DB21/TXXXX—XXXX

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1服务提供机构要求1

4.2设备与用品要求2

4.3家庭保洁员要求2

5服务过程控制与验收2

5.1服务准备2

5.2服务过程控制2

5.3服务完成2

5.4记录存档3

6质量要求3

6.1日常保洁3

6.2开荒保洁7

6.3品类保洁10

7服务评价与持续改进14

附录A（资料性）家庭入户保洁服务内容和服务风险确认单15

附录B（资料性）家庭入户保洁服务验收单16

I

DB21/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由辽宁省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：辽宁省妇女儿童活动中心有限公司、王瑶职工创新工作室、辽宁省新风采家政连

锁中心有限公司、辽宁省就业和人才服务中心、辽宁医药职业学院家政教研室、和平区职业培训学校、

辽宁省大数据中心、大连市妇女儿童发展服务中心、辽宁辰午物业管理公司。

本文件主要起草人：王瑶、罗辑、王慧丽、于晓婷、刘璕、吴艳、李松、李妍、李卓、马博。

归口管理部门通讯地址：辽宁省商务厅（辽宁省沈阳市皇姑区泰山路17号），联系电话：024—

本文件起草单位通讯地址：辽宁省妇女儿童活动中心有限公司（辽宁省沈阳市和平区和平北大街55

号），联系电话：024

III

DB21/TXXXX—XXXX

家庭入户保洁服务质量规范

1范围

本文件规定了家庭入户保洁服务的基本要求、服务过程控制与验收、质量要求、服务评价与持续改

进等内容。

本文件适用于家政服务机构提供家庭入户保洁服务的质量管理，其他类似机构参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，