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新人代驾司机岗前理论知识测试题含法规、安全

一、单选题（共15题，每题2分，计30分）

1.代驾服务的核心原则是（）。

A.尽快完成行程以获取报酬

B.严格遵循交通法规，确保安全

C.优先满足客户个性化需求

D.降低运营成本以提升利润

2.根据《道路交通安全法》，饮酒后驾驶机动车的，暂扣驾驶证时间为（）。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

3.代驾司机在接单前，应首先确认（）。

A.客户的酒量是否完全清醒

B.车辆是否有有效保险

C.客户是否持有驾驶证

D.行驶路线是否畅通

4.如果客户在服务过程中突然呕吐，代驾司机应（）。

A.立即联系急救中心

B.要求客户自行清理

C.停车协助处理并保持通风

D.忽视并继续行程

5.代驾服务中，车辆停放地点的选择应优先考虑（）。

A.距离客户家越近越好

B.是否有充电设施

C.是否方便客户次日取车

D.是否符合交通规定

6.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，代驾车辆应安装（）。

A.GPS定位系统

B.行车记录仪

C.心率监测设备

D.环境传感器

7.如果客户要求代驾司机在车内吸烟，正确的处理方式是（）。

A.满足客户要求以提升服务态度

B.拒绝并说明车内禁止吸烟

C.等客户离开后自行处理

D.留下烟灰缸等待客户清理

8.代驾司机在服务过程中遇到恶劣天气，应（）。

A.继续行驶以避免延误

B.立即联系公司调度

C.降低车速并保持安全车距

D.直接放弃订单

9.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，代驾司机不得驾驶（）。

A.小型汽车

B.大型客车

C.二手车

D.轮胎压路机

10.如果客户在服务过程中提出不合理要求，代驾司机应（）。

A.立即挂断电话

B.坚持原则并解释原因

C.无条件满足以避免投诉

D.委婉拒绝并推荐其他服务

11.代驾服务的计费标准通常由（）。

A.行驶里程决定

B.服务时长决定

C.公司统一规定

D.客户协商决定

12.如果车辆发生故障，代驾司机应（）。

A.立即联系客户并要求赔偿

B.停车检修并联系救援

C.继续行驶以到达目的地

D.通知公司更换车辆

13.根据《治安管理处罚法》，代驾司机发现客户有吸毒行为，应（）。

A.继续服务以获取报酬

B.立即报警并保护现场

C.忽视并继续行程

D.要求客户签署免责声明

14.代驾司机在服务结束后，应（）。

A.确认客户已离开车辆

B.保留车内物品作为抵押

C.直接离开无需确认

D.等待客户再次检查车辆

15.如果客户在服务过程中提出投诉，代驾司机应（）。

A.直接拒绝并说明是故意刁难

B.冷静沟通并记录问题

C.忽视投诉以避免麻烦

D.要求公司立即处理

二、多选题（共10题，每题3分，计30分）

1.代驾司机在服务前应检查（）。

A.车辆证件是否齐全

B.制动系统是否正常

C.客户是否持有有效驾驶证

D.车内是否有危险物品

2.根据《道路运输条例》，代驾服务的合法要求包括（）。

A.驾驶证有效且未超期

B.车辆保险在有效期内

C.服务过程中不饮酒

D.每日服务时长不超过8小时

3.如果客户在服务过程中受伤，代驾司机应（）。

A.立即联系急救中心

B.保护现场并拍照留证

C.要求客户签署谅解书

D.忽视并继续行程

4.代驾司机在服务过程中遇到纠纷，应（）。

A.保持冷静并记录时间地点

B.立即报警并等待警察到场

C.忽视纠纷以避免冲突

D.直接联系公司投诉客户

5.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，代驾司机不得（）。

A.驾驶未年检车辆

B.接单后饮酒

C.超过规定时速行驶

D.在服务过程中使用手机

6.代驾服务的常见风险包括（）。

A.车辆被盗

B.客户投诉

C.车辆故障

D.酒后驾驶

7.如果客户在服务过程中提出赔偿要求，代驾司机应（）。

A.确认事故责任

B.要求客户提供证据

C.直接拒绝以避免赔偿

D.联系公司协商处理

8.代驾司机在服务结束后，应（）。

A.确认车辆无遗留物品

B.保留服务凭证

C.检查车内是否漏水

D.直接离开无需确认

9.根据《治安管理处罚法》，代驾司机在服务过程中发现（），应立即报警。

A.客户吸毒

B.客户醉酒

C.车辆被盗

D.车辆故障

10.代驾服务的职业素养包括（）。

A.保守客户隐私

B.穿着得体

C.遵守交通规则

D.及时到达

三、判断题（共10题，每题2分，计20分）

1.代驾司机在服务过程中可以吸烟。（×）

2.根据《道路交通安全法》，代驾司机不得疲劳驾驶。（√）

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