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公关活动效果评估与分析能力测试

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题干要求，选择最符合公关活动效果评估与分析的选项。

1.在评估公关活动的传播效果时，以下哪项指标最能反映目标受众的知晓度？

A.投资回报率（ROI）

B.媒体曝光量

C.品牌提及率

D.受众参与度

2.某企业通过社交媒体发起公益活动，活动后发现粉丝增长率为10%，但品牌好感度并未提升。这表明该活动在以下哪方面存在不足？

A.目标受众定位

B.内容创意

C.传播渠道选择

D.预算分配

3.公关活动效果评估中的“SWOT分析法”主要应用于哪个阶段？

A.活动策划

B.活动执行

C.效果评估

D.后续改进

4.在衡量公关活动的危机管理效果时，以下哪项指标最为关键？

A.媒体报道数量

B.公众投诉率

C.危机响应速度

D.股票市值变动

5.某快消品牌在双十一期间推出联名公益活动，活动后发现产品销量提升了15%，但品牌美誉度变化不明显。这反映了该活动在以下哪方面存在短板？

A.市场时机选择

B.联名对象匹配度

C.消费者激励措施

D.活动宣传力度

6.公关活动效果评估中的“KPI”通常指什么？

A.关键绩效指标

B.公关传播指数

C.活动参与人数

D.媒体覆盖率

7.在评估公关活动的ROI时，以下哪项成本不应被计入？

A.媒体投放费用

B.活动场地租赁费

C.员工加班费

D.产品赠品成本

8.某金融机构通过线下讲座推广金融知识，活动后发现参与人数较少，但媒体反响良好。这表明该活动在以下哪方面存在问题？

A.宣传预热

B.内容吸引力

C.地点选择

D.时间安排

9.公关活动效果评估中的“受众反馈分析”主要关注什么？

A.媒体报道数量

B.公众情感倾向

C.活动参与人数

D.赞助商满意度

10.在评估公关活动的长期效果时，以下哪项指标最能反映品牌忠诚度的变化？

A.短期销量增长

B.社交媒体互动率

C.重复购买率

D.媒体转载次数

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据题干要求，选择所有符合公关活动效果评估与分析的选项。

1.公关活动效果评估的核心要素包括哪些？

A.目标设定

B.数据收集

C.成本控制

D.报告撰写

E.行动改进

2.在评估公关活动的媒体传播效果时，以下哪些指标具有参考价值？

A.媒体曝光量

B.媒体质量（如核心媒体覆盖率）

C.媒体情感倾向

D.网络转载量

E.媒体评论数量

3.公关活动效果评估中的“平衡计分卡”方法可以从哪些维度进行衡量？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

E.品牌维度

4.在评估公关活动的危机管理效果时，以下哪些因素需要重点关注？

A.危机响应速度

B.公众信任度恢复情况

C.媒体报道导向

D.法律风险控制

E.股票市值波动

5.公关活动效果评估中的“受众细分”方法有助于实现哪些目标？

A.提高传播精准度

B.优化资源分配

C.增强活动吸引力

D.降低评估成本

E.提升品牌影响力

6.在评估公关活动的ROI时，以下哪些成本需要计入？

A.媒体投放费用

B.活动策划费用

C.员工工资

D.物料制作费

E.宣传渠道费用

7.公关活动效果评估中的“内容分析”方法主要关注哪些内容？

A.媒体报道主题

B.公众评论情感倾向

C.媒体转载次数

D.媒体报道篇幅

E.媒体报道角度

8.在评估公关活动的长期效果时，以下哪些指标具有参考价值？

A.品牌知名度提升

B.品牌忠诚度变化

C.市场份额增长

D.公众投诉率下降

E.媒体曝光量增加

9.公关活动效果评估中的“问卷调查”方法可以收集哪些信息？

A.受众对活动的认知度

B.受众对品牌的态度

C.受众的参与意愿

D.受众的满意度

E.受众的购买意向

10.在评估公关活动的社交媒体传播效果时，以下哪些指标具有参考价值？

A.微博话题阅读量

B.微信文章阅读量

C.社交媒体互动率

D.社交媒体粉丝增长量

E.社交媒体分享次数

三、简答题（每题5分，共5题）

说明：请根据题干要求，简要回答问题。

1.简述公关活动效果评估的意义。

2.公关活动效果评估的主要方法有哪些？

3.在评估公关活动的媒体传播效果时，如何界定“媒体质量”？

4.公关活动效果评估中的“受众反馈分析”应关注哪些内容？

5.如何利用公关活动效果评估结果优化后续活动？

四、案例分析题（每题15分，共2题）

说明：请根据案例材料，分析公关活动效果，并提出改进建议。

案例一：

某房地产企业在2023年春节期间推出“团圆购房”公