公司客户参观作业流程.docVIP

XX企业用户参观步骤

一、目标?

为愈加好宣传企业形象和实力，增加用户对企业信誉度为以后合作打好基础，促进用户感情和用户形成良好互动，促成目标用户成交量，同时避免参观过程中出现意外事故，特制订本步骤。

二、适用范围

?适适用于因另外来人员参观管理。

?三、职责?

3.1人力资源部负责参观人员接待、食宿、参观路线安排、企业介绍及相关统计工作。

3.2生产部做好车间参观前准备工作及产品相关问题讲解。

3.3后勤部做好参观过程中后勤保障工作。

3.4参观用户提报部门负责提报用户参观计划、用户参观日程安排、参观用户信息等，并做好相关陪同工作。

步骤?

4.1相关部门接到用户参观信息时，确定参观责任人，填写《用户参观审批表》，审批完成后方可安排用户来企业参观。

4.2参观用户提报部门和用户沟通确定来访人员信息（人员姓名、职务、人数、联络人及联络方法等），填写《用户参观日程表》，交由人力资源部进行审核。

4.3人力资源部依据?《用户参观审批表》、《用户参观日程表》相关内容和提报部门沟通确定后，通知相关部门做好准备工作。

4.4用户如需要接机接站，则由人力资源部门指定接待人员，提前安排车辆和司机?，提前30分钟抵达指定机场、火车站、汽车站等并联络用户告之。

4.5用户抵达企业或如遇用户自行驾车来访，抵达企业后，接待人员在企业办公楼前等候接待，?接待人员主动热情主动，介绍自己及工作岗位?，?引领贵宾抵达会议室，移交工作?。

4.6由参观总责任人对参会人员进行介绍后，人力资源部进行企业介绍、参观前说明、此次参观路线和参观内容。

4.7生产部在接到参观通知后提前一天对车间做好整理、整理、清扫、清洁等5S相关工作，并通知生产职员参观当日统一着装，穿戴好劳保防护用具。

4.8参观当日人力资源部并提前半小时通知生产部做好参观前准备工作，确保车间参观通道整齐洁净，并保持通道通畅。

4.9参观过程中生产部长/班长陪同参观，解答用户提出问题，其中注意提醒用户勿拍照、勿触摸设备及原材料等。

4.10参观过程中由人力资源部负责统计参观指导意见?。

4.11车间参观完成后将用户带至会议室，听取用户对企业参观指导意见，人力资源部做好统计。

4.12企业参观结束后，由参观责任人根据《用户参观日程表》进行其它安排。

参观结束总结

针对参观中出现问题和用户提出意见，由人力资源部做好相关统计，做好总结，发至各相关部门。

用户参观审批表

编号:日期：

来访用户基础信息：

来访企业名称

来访日期

估计来访天数

到访目标

□考察□技术交流□培训□参观□其它

现在业务进展情况说明及来访具体目标

参观项目

参观责任人

提报人

审核

同意

用户参观日程表

一、用户资料：

用户名称：，共人

姓名：性别：职位：

姓名：性别：职位：

姓名：性别：职位：

其中用户联络人：，联络方法：

来访事宜：□参观□认证□审核□业务洽谈□其它

二、抵达日期：

年月日，抵达时刻：；估计离开时间：

车辆安排：是否车辆安排□是司机车辆□否

三、接待要求：

1、迎接地点：□机场/火车站□用户企业地点□其它

接送人员：□司机□指定人员

其它要求：□鲜花□欢迎牌□水果□茶水□点心

2、接待室：□接待室□一楼会议室□其它

3、资料准备：□PPT□会议室通告□样品□体系文件□其它

4、