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家用电器在线购买与维修服务合同

第一章合同概述

第一条合同编号

1.1本合同编号为：_______

第二条甲乙双方信息

2.1甲方（购买方）：

2.1.1甲方全称：

2.1.2甲方地址：

2.1.3甲方联系人：

2.1.4甲方联系方式：

2.1.5甲方电子邮箱：

2.2乙方（销售及维修服务方）：

2.2.1乙方全称：

2.2.2乙方地址：

2.2.3乙方联系人：

2.2.4乙方联系方式：

2.2.5乙方电子邮箱：

第三条合同签订时间

3.1本合同于____年____月____日签订。

第四条合同有效期

4.1本合同自签订之日起生效，至____年____月____日止。

第五条合同目的

5.1本合同旨在明确甲乙双方在家用电器在线购买及维修服务过程中的权利义务，保障双方的合法权益。

第二章商品信息

第六条商品描述

6.1甲方同意购买乙方提供的以下家用电器产品：

6.1.1商品名称：

6.1.2商品品牌：

6.1.3商品型号：

6.1.4商品规格：

6.1.5商品数量：

6.1.6商品单价：

6.1.7商品总价：

第七条商品质量保证

7.1乙方保证所销售的商品均为正品，符合国家相关质量标准。

7.2商品保修期限自商品交付之日起计算，具体保修期限以商品说明书为准。

第八条商品交付

8.1乙方应于合同签订后____个工作日内将商品交付给甲方。

8.2商品交付地点：_______

8.3乙方应在商品交付时提供商品保修卡、说明书等文件。

第三章价格及支付

第九条商品价格

9.1本合同商品价格为人民币____元整（大写：____元整）。

第十条支付方式

10.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付商品货款。

10.2支付方式：_______（如转账、支票、现金等）

10.3甲方支付货款后，乙方应提供相应的支付凭证。

第四章维修服务

第十一条维修服务内容

11.1乙方提供以下维修服务：

11.1.1保修期内免费维修；

11.1.2保修期外按收费标准收取维修费用；

11.1.3定期检查与保养服务。

第十二条维修服务期限

12.1保修期自商品交付之日起计算，具体期限以商品说明书为准。

12.2保修期外，乙方提供维修服务的期限为____年。

第十三条维修服务流程

13.1甲方发觉商品故障，应立即联系乙方；

13.2乙方应在接到通知后____小时内响应，并安排维修；

13.3维修完成后，乙方应提供维修记录和维修费用清单。

第五章合同履行与争议解决

第十四条合同履行

14.1甲方应按照合同约定支付货款；

14.2乙方应按照合同约定提供商品和维修服务。

第十五条争议解决

15.1甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；

15.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章商品售后服务

第十六条售后服务政策

16.1乙方承诺对销售的商品提供完整的售后服务，包括但不限于：

16.1.1保修服务；

16.1.2售后咨询；

16.1.3非保修期内的维修服务。

第十七条保修范围

17.1保修范围包括商品本身因材质或工艺缺陷而产生的故障。

17.2保修不包括以下情况：

17.2.1因自然磨损、意外损坏或不当使用导致的故障；

17.2.2因第三方维修或更换部件导致的故障；

17.2.3因不可抗力因素导致的故障。

第十八条售后服务流程

18.1甲方发觉商品存在质量问题或故障时，应及时联系乙方。

18.2乙方接到通知后，应在____小时内响应，安排技术人员进行现场检查或指导甲方自行检测。

18.3乙方应在检查确认后，根据维修或更换部件的实际需要，提供相应的解决方案。

第十九条保修期限的延长

19.1在保修期内，如因乙方责任导致商品损坏，乙方应延长保修期限，具体延长时间由双方协商确定。

19.2保修期限的延长不应超过商品原保修期限的两倍。

第七章商品退换货

第二十条退换货条件

20.1甲方在下列情况下有权申请退换货：

20.1.1商品存在质量问题，且经乙方确认无法维修；

20.1.2商品与甲方订购的商品信息不符；

20.1.3商品存在明显的损坏或瑕疵。

第二十一条退换货流程

21.1甲方应在发觉商品存在退换货条件之日起____日内向乙方提出退换货申请。

21.2乙方在收到退换货申请后，应在____日内作出答复，并告知退换货的具体流程。

21.3退换货过程中，产生的运输费用由责任方承担。

第二十二条退换货责任

22.1如商品质量问题由乙方造成，乙方应承担退换货责任，包括退换货费用和运输费用。

22.2如商品问题由甲方造成，甲方应自行承担退换货费用