第四章管理与社会.pptVIP

*第1页，共14页，星期日，2025年，2月5日第四章管理与社会目的要求1.理解组织的外部环境的概念、特征和基本内容。2.了解组织与环境的相互影响，尤其是环境对组织的作用，包括决定作用、制约作用以及影响作用；熟悉组织对环境的适应。3.了解组织的社会责任问题的历史与发展，掌握组织的社会责任的含义和内容。4.理解企业社会责任的特征，明确企业承担社会责任的模式以及相应的行为规范。*第2页，共14页，星期日，2025年，2月5日第一节组织与外部环境一.组织.系统与环境（Organization,SystemandEnvironment）1、组织是管理的载体，是普遍存在的一种系统；2、系统是处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成要素的集合；环境是系统存在的外部条件，即系统以外对该系统有影响、有作用的诸因素的集合。3、组织作为一个系统，身处环境之中，在动态演进中，要保持组织的平衡与稳定，必然不仅要考虑组织内部问题，同时要研究组织与外部环境的问题。*第3页，共14页，星期日，2025年，2月5日4、外部环境可以分为：（1）、自然环境：也称为地理环境，它所强调的是外在物质要素的条件、状况对人类活动的制约和影响。它包括两类：一是自然要素的禀赋；二是基础设施的状况。（2）、社会环境：通常是指人们建立的各种社会关系、利益相关者建立的各种关系的总和。它强调的是反映与一定生产力发展水平相适应的生产关系及在生产关系基础上建立、衍生出的各种社会关系。*第4页，共14页，星期日，2025年，2月5日二、组织外部环境的特征1、复杂性：构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的，既有经济因素、技术因素、文化因素，又有政治、社会方面的因素。这些因素中，有些直接影响组织，有些间接影响组织。2、变动性：变动是绝对的。3、交叉性：构成组织外部环境的各种因素之间客观上存在着相互依存、相互制约的关系。某一因素发生变化，会直接或间接引发其它因素相应的变化。*第5页，共14页，星期日，2025年，2月5日三、组织与外部环境的关系组织与外部环境的关系可分为两方面：第一方面，外部环境对组织有：决定性作用：比如市场需求制约性作用：比如法律框架影响性作用：比如文化因素第二方面，组织对外部环境具有适应性，包括：积极主动的适应：引导消费比如速溶咖啡；被动消极的适应：鞋子的故事。*第6页，共14页，星期日，2025年，2月5日三、组织外部环境的基本内容1、市场环境：主要考虑企业的目标消费者；2、产业环境：还包含竞争者、政府、供应商、营销渠道等等。3、经济环境：影响企业生存与发展的社会经济状况及国家经济政策。4、科技环境：包括社会科技发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和采用，科技体、国家科技政策和科技立法等因素。5、政治环境：包括国体和政体、政治体制、政党和政党制度、团体、方针政策、政治气氛等。6、文化环境：包括文化的基本要素系列即哲学、宗教、语言、文学等，文化的价值系统，文化的教育事业状况等。*第7页，共14页，星期日，2025年，2月5日第二节组织的社会责任一、企业社会责任问题的历史与发展企业的社会责任问题是伴随着工业化的进程而出现的，这一问题在经济学中表现为外部性问题；随着工业化进程的加快，这一问题越来越受到普遍的重视，范围也不断扩展，涉及到与企业具有利益相关的所有主体。二、企业的社会责任的含义（SocialResponsibility）对企业的社会责任的含义尚无统一的看法，基思?戴维斯认为：企业的社会责任是指企业决策者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一种义务，即保护和改善公众利益的义务。*第8页，共14页，星期日，2025年，2月5日三、企业的社会责任的内容（SocialResponsibility）组织的社会责任的内容包括：1、企业对职工的社会责任：工资福利、良好人际关系、发展潜力机会、培训等等；2、企业对消费者的社会责任：产品的多样性与安全性、消费者权益（权利与利益）；3、企业对生态环境的社会责任：负的外部性、社会成本内部化（庇古、科斯、排污权交易）；4、企业对社区的社会责任：协调发展、共同进步。*第9页，共14页，星期日，2025年，2月5日四、企业社会责任的特征1、企业社会责任具有变动性：从历史上看，在工业革命初期，雇佣童工、恶劣的劳动条件是当时突出的社会问题；当代的问题则是人口过剩、资源短缺与环境污染。所以，企业社会责任的内容随之发生变化。同时，人们评价企业社会责任的标准