新兴产业职业技能竞赛商务数据分析师技术文件.pdfVIP

2025年河南省行业职业技能竞赛

——河南省新兴产业职业技能竞赛

商务数据分析师

技术工作文件

2025年11月

目录

一、技术描述1

（一）竞赛项目及标准1

（二）竞赛设置及组别1

二、试题与评判标准1

（一）试题（样题）1

（二）比赛时间及试题具体内容3

（三）评判标准4

三、竞赛细则5

（一）竞赛流程安排5

（二）工作要求5

（三）裁判组分工6

四、竞赛场地、设施设备等安排6

（一）赛场规格要求6

（二）基础设施清单7

五、安全、健康要求7

一、技术描述

（一）竞赛项目及标准

1、竞赛项目：商务数据分析师

2、竞赛标准

本次竞赛参照广告设计师技师(二级)国家职业技能等

级标准及相关内容为依据，适当增加部分新知识、新技术、

新设备、新技能等相关内容，由组委会统一组织命题，具体

要求见技术文件。

（二）竞赛设置及组别

竞赛参照广告设计师技师(二级)国家职业技能等级标

准及相关内容为依据，适当增加部分新知识、新技术、新设

备、新技能等相关内容。

二、试题与评判标准

（一）试题（样题）

由专家组长（裁判长）组织专家组编制本赛项竞赛试题。

详细样题如下：

（1）背景资料

鹏飞电子商务公司是一家集生产、销售、服务于一体的

电子商务零售企业，2010年正式入驻多个电子商务平台，主

营电子商品、家居用品、服装鞋帽、礼品饰品等多个品类。

前期各大电子商务平台流量大、竞争小，凭借良好的品质以

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及优质的服务，公司不断扩大市场份额，在激烈的市场竞争

中占据了一席之地。

近几年，随着商品同质化严重，流量越来越贵，获客成

本越来越高，公司面临主力商品销售额下降、仓储中心库存

积压、市场推广效果持续不佳等困境。为此，公司决定打破

大量铺货的经营模式，针对不同的目标市场进行精细化运营，

寻求运营蓝海，并成立了商务数据分析部门，通过采集并分

析目前比较热门的小众市场商品、客户、供应商、竞争对手、

营销推广等方面的数据，进行商品同类竞争态势、替代品竞

争、客户群体、供应链风险、营销推广效果等分析与可视化

呈现，实现精准化营销，走出经营困境。

商务分析部门需要对竞争对手数据进行分析，运用BI

工具，从商品、时间、城市、订单类型、消费人群等维度建

立多维分析指标体系，对竞争对手的销量、销售额等数据进

行多维图表展示分析。

为了控制营销推广成本，需对营销推广数据进行分析，

制定精准化营销策略，根据进店关键词数据表，运用BI工

具，从SEO点击量、SEO转化量、SEO转化率、SEM点击量、

SEM转化量、SEM转化率、点击花费、平均点击单价、销售

额、投入产出比等维度建立多维分析指标。

为了针对目标客户群体实现精准化运营，鹏飞电子商务

公司需要对客户数据进行分析，明确客户特征，进而为电子

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商品、家居用品、服装鞋帽、礼品饰品等品类的营销策略优

化提供数据支持。运用BI工具，从四类客户群体特征、销

售数据、营销特征等维度建立整体和多期变动的多维分析指

标体系，对销售额、物流方式、活动类型进行分析。

（2）具体考核要求

①竞争对手数据分析

要求：运用帕累托模型对竞争对手进行分层定位图表呈

现，完成竞争对手金字塔的构建，确定行业领袖、实力相当

的企业、实力略弱的企业，明确当前目标市场真正的竞争对

手。

②营销推广数据分析

要求：分析不同进店关键词对店铺销售实现效果的影响，

为制定精准化销售策略提供参考依据。

③客户数据分析

要求：从各客户群体销售贡献度对比、各特征客户群体

表现对比等角度建立分析指标，完成客户数据多维分析图表

呈现，探索不同客户的销售额贡献程度、营销活动敏感程度，

实现精准化运营，促进业绩增长