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养老院岗位职责清单与管理手册

前言

本手册旨在明确养老院各岗位职责，规范内部管理，提升服务质量，确保入住老人得到专业、温馨、安全的照护。它不仅是员工日常工作的指引，也是养老院实现规范化、精细化管理的基础。全体员工应认真学习、严格遵守，并在实践中不断完善。

第一部分：岗位职责清单

一、管理层岗位

1.1院长

*全面负责养老院的日常运营与管理工作，确保各项规章制度的落实。

*制定养老院的发展规划、年度工作计划及预算，并组织实施。

*负责养老院的团队建设，包括人员招聘、培训、考核及激励。

*维护养老院与政府部门、家属及社会各界的良好关系。

*定期组织召开管理会议，研究解决运营中的重大问题。

*确保养老院的安全运营，包括消防安全、食品安全、人身安全等。

*审批重要的财务支出和重大决策。

*持续提升养老院的服务质量和管理水平。

1.2副院长（如设置）

*协助院长处理日常管理工作，院长不在时代行院长职责。

*分管特定部门（如护理部、后勤部、活动部等），确保分管工作的顺利开展。

*监督检查各部门工作计划的执行情况，并向院长汇报。

*参与制定和完善养老院的各项规章制度。

*协调各部门之间的工作，促进高效协作。

*关注老人的生活状况和服务需求，及时处理相关问题。

二、护理服务岗位

2.1护理部主任

*全面负责护理部的管理工作，制定护理工作计划并组织实施。

*负责护理人员的招聘、培训、排班、绩效考核和日常管理。

*制定和完善护理工作流程、操作规范和质量标准。

*组织并参与老人的入院评估、护理计划制定及护理效果评估。

*监督指导护理员的工作，确保护理操作符合规范，保障老人安全。

*定期巡查老人房间，了解老人的身体状况和需求，处理护理投诉。

*组织护理人员学习专业知识和技能，提升团队整体素质。

*负责护理记录的规范管理和归档。

*协调与医疗、康复、后勤等部门的工作。

2.2护理员

*在护理部主任的领导下，负责老人的日常护理工作。

*协助老人进行生活照料，如穿衣、洗漱、进食、如厕、翻身、擦浴等。

*密切观察老人的身体状况、情绪变化，发现异常及时报告并协助处理。

*按照护理计划为老人提供专业护理服务，如更换床单位、协助康复训练等。

*保持老人房间及个人卫生的清洁整齐。

*与老人进行沟通交流，给予情感支持和心理慰藉。

*协助老人参加院内组织的各项活动。

*准确、及时、完整地填写护理记录。

*遵守各项规章制度和操作规程，确保工作安全。

2.3医生

*负责养老院老人的日常医疗保健工作。

*为入住老人进行健康评估，建立健康档案。

*定期巡诊，对老人的健康状况进行监测和管理。

*诊断和治疗老人的常见病、多发病，开具处方。

*对老人的慢性病进行规范管理，指导用药。

*协助处理老人的突发疾病和意外伤害，必要时联系转诊。

*为护理人员提供医疗专业指导和培训。

*开展健康宣教，普及老年保健知识。

*与家属沟通老人的健康状况和治疗方案。

2.4护士

*在医生的指导下，负责老人的临床护理工作。

*执行医嘱，准确给药（口服、注射等），并观察用药反应。

*负责老人的生命体征监测（体温、脉搏、呼吸、血压等）。

*协助医生进行检查、治疗和抢救工作。

*负责消毒隔离工作，预防院内感染。

*指导护理员进行正确的护理操作。

*参与老人的健康评估和护理计划制定。

*做好护理记录和医疗废弃物的处理。

2.5生活护理员

*（可与护理员职责合并或根据养老院规模细分，侧重生活照料）

*负责老人的饮食照料，协助老人进食、饮水，关注老人的饮食喜好和特殊需求。

*协助老人进行个人清洁卫生，如洗头、理发、修剪指甲等。

*负责老人衣物、被褥的清洗、晾晒和整理。

*保持老人居住环境的整洁、安静、舒适。

*协助老人上下床、室内活动等。

*观察老人的日常行为和精神状态，及时反馈异常情况。

三、生活服务与活动岗位

3.1社工/活动组织员

*负责制定和组织实施适合老年人的文化娱乐、康复健身、心理疏导等活动。

*了解老人的兴趣爱好和精神需求，建立老人个人兴趣档案。

*策划节日庆祝、生日会、主题活动等，丰富老人的精神文化生活。

*组织志愿者服务活动，拓展老人的社会交往。

*对老人进行心理疏导，帮助老人适应集体生活，缓解焦虑、孤独等情绪。

*协助家属与老人进行沟通，促进家庭和谐。

*收集老人对活动的反馈意见，持续改进活动内容和形式。

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