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2025年家政服务员执业资格备考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.家政服务员在服务过程中发现客户家儿童独自攀爬窗户，正确的处理方式是：

A.立即呵斥儿童停止行为

B.迅速将儿童抱离危险区域并告知家长

C.记录情况待服务结束后反馈

D.联系社区工作人员介入

答案：B（解析：优先保障儿童安全，及时制止危险行为并向监护人反馈是基本原则）

2.清洁大理石台面时，应避免使用的清洁剂是：

A.中性洗洁精

B.含酸性成分的洁厕灵

C.玻璃水

D.专用石材养护剂

答案：B（解析：酸性物质会腐蚀大理石表面，导致石材失光、变色）

3.为半失能老人进行床上擦浴时，室温应控制在：

A.18-20℃

B.22-24℃

C.26-28℃

D.30-32℃

答案：B（解析：老年人对温度敏感，22-24℃既能保证操作环境舒适，又可防止受凉）

4.婴幼儿餐具消毒最安全有效的方法是：

A.用洗洁精浸泡30分钟

B.开水煮沸10-15分钟

C.紫外线照射30分钟

D.酒精擦拭表面

答案：B（解析：高温煮沸可有效杀灭多数病原微生物，适合家庭日常操作）

5.处理真丝衣物上的咖啡渍，正确的操作步骤是：

A.立即用热水冲洗

B.先用冷水轻拍污渍处，再用中性洗涤剂轻揉

C.直接使用漂白剂处理

D.浸泡在碱性洗衣液中过夜

答案：B（解析：真丝纤维遇热水易收缩，碱性物质会破坏蛋白质纤维，应冷处理+中性洗涤剂）

6.燃气泄漏时，错误的应急措施是：

A.立即关闭燃气阀门

B.打开门窗通风

C.用手机拨打119报警

D.禁止开启任何电器开关

答案：C（解析：手机通话产生的静电可能引燃燃气，应到室外安全区域报警）

7.为失智老人进行如厕照护时，应重点观察：

A.老人是否配合

B.排泄物的颜色、形状和量

C.卫生间通风情况

D.扶手是否稳固

答案：B（解析：失智老人无法准确表达身体不适，排泄物异常是判断健康问题的重要依据）

8.制作婴儿辅食时，首次添加的食材应选择：

A.蛋黄泥

B.胡萝卜泥

C.高铁米粉

D.苹果泥

答案：C（解析：6月龄婴儿体内铁储备逐渐耗尽，高铁米粉是最安全的第一口辅食）

9.家政服务合同中未明确约定的服务内容，服务员应：

A.自行决定是否提供

B.要求客户书面补充协议

C.按行业惯例执行

D.拒绝提供任何服务

答案：B（解析：根据《民法典》合同编，超出约定的服务需通过补充协议明确权责）

10.擦拭液晶电视屏幕时，正确的工具是：

A.干毛巾用力擦拭

B.酒精棉片直接擦拭

C.微湿的超细纤维布轻拭

D.百洁布反复打磨

答案：C（解析：超细纤维布可避免刮伤屏幕，微湿状态能有效清除灰尘，酒精会溶解屏幕涂层）

11.为术后卧床老人翻身的时间间隔应为：

A.每1小时1次

B.每2小时1次

C.每4小时1次

D.每6小时1次

答案：B（解析：预防压疮的关键是每2小时翻身一次，改变受压部位）

12.处理儿童误食小物件（如纽扣）的正确步骤是：

A.立即催吐

B.观察是否有咳嗽、呼吸困难

C.喂水帮助吞咽

D.拍背直至吐出

答案：B（解析：若物件进入气管会引发窒息，需首先观察呼吸状态，无梗阻症状再就医）

13.家政服务员在客户家用餐时，应遵守的规范是：

A.与客户同桌用餐

B.优先选择客户未动过的菜品

C.按需取餐不浪费

D.主动要求加菜

答案：C（解析：保持用餐礼仪，按需取餐体现职业素养）

14.清洗毛绒玩具的正确方法是：

A.直接放入洗衣机强洗

B.用软毛刷蘸中性洗涤剂轻刷，阴凉处晾干

C.用开水浸泡消毒

D.阳光暴晒杀菌

答案：B（解析：洗衣机强洗会导致变形，开水浸泡会破坏材质，暴晒可能褪色）

15.为糖尿病老人准备加餐，最适宜的食物是：

A.蛋糕+牛奶

B.无糖酸奶+一小把坚果

C.果汁+饼干

D.冰淇淋+水果

答案：B（解析：无糖酸奶提供蛋白质，坚果补充不饱和脂肪酸，升糖指数低）

16.发现客户家宠物狗出现呕吐、腹泻症状，服务员应：

A.自行给宠物喂服止泻药

B.立即联系宠物医院

C.告知客户并建议观察

D.用肥皂水给宠物洗胃

答案：C（解析：非专业宠物护理人员不得擅自用药，应及时告知主人处理）

17.冬季使用电热毯时，正确的做法是：

A.长时间持续开启

B.铺在棉垫上使用

C.折叠存放

D.直接接触皮肤

答案：B（解析：棉垫可分散热量，避免局部过热；持续开启易引发火灾，折叠存放会损坏内部线路）

18.婴幼儿发热时，物理降温的正确部位是：

A.腹部、足底

B.前额、颈部、腋窝

C.手心、脚心

D.胸背部

答案：B（解析：大血管分布区域（前额、颈部、腋窝）散热效果好，腹部、足底忌