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招商培训手册大纲
第一阶段：入职培训时间：7-10天
内容：1、房地产入门知识
=1\*GB3①名词解释：容积率、规划、业态、主力店及品牌租赁场地之基本要求等。2-4天（包括考核）
=2\*GB3②房地产市场调研：5-7天
A、地域市场：1）价位2）地段3）走向
B、地域概述：1）定位2）交通3）需求
C、地域行业概述：1）服务2）品质
第二阶段：岗前培训时间7-10天
内容：1、从业要求：4天
=1\*GB3①上岗培训：A、招商手册3日
B、算数1日
=2\*GB3②服务意识：A、礼节
B、仪容、仪表
C、言行标准
=3\*GB3③行业法规2天
=4\*GB3④策划入门1天
=5\*GB3⑤招商入门1天
=6\*GB3⑥招商技巧1天
2、上岗考核3天
第三阶段：企业文化5日
内容：1、企业简历1天
2、团队意识培训3天
A、团队及行业先锋意识1天
B、团队的内部协调作业1天
C、专业团队的质素1天
3、考核：演讲会1天
招商顾问的形象意识
1、维持良好形象：维持良好形象在于提高个人修养，注意外表修饰、修饰外表的重点是整洁，品味和保守。
附：男性、女性外表修饰基本要求：
男性：
头发梳理整洁
领带打正
口腔清洁
领口、袖口清洁
朝朝剃须
皮鞋擦净
徽章位置固定
无鼻毛外伸
女性：
服装整洁
头发扎起来
皮鞋擦净
香水味适宜
饰品勿过于华丽
化妆不宜过浓
指甲修饰不惹眼
避免超短、露臂
2、统一制服
统一的美感、统一化的服务
烘托团队的魅力和服务面貌
要理解穿制服的目的。
团队意识：
1）团队的组成：
等级分明、综合协调
团队的品质：
=1\*GB2⑴各人的素质决定团队的素质。
=2\*GB2⑵团队的素质决定团队的战斗力
议题：1、团队的素质产生
2、团队的各人素质的要求。
3、团队的内部协调专业的具体表现。
2）行业先锋的素质要求
=1\*GB2⑴专业
=2\*GB2⑵纯净的工作氛围
=3\*GB2⑶服务
议题：
工作氛围给一个团队会带来什么？
何谓纯净的工作氛围？
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