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电子商务合同（电商协议通用）

一、协议双方

1.1本协议由以下双方于[协议签订日期]在[协议签订地点]签订：

1.1.1平台提供方：[平台全称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，注册地址：[平台注册地址]，联系电话：[平台联系电话]，电子邮箱：[平台电子邮箱]。

1.1.2用户方：[用户姓名/公司名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，联系地址：[用户联系地址]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]（以下简称“用户”）。

二、用户注册与资格

2.1用户为使用本平台提供的服务（以下简称“服务”），需根据平台要求完成注册程序，并提供真实、准确、完整的个人资料或企业信息。用户有义务及时更新其注册信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。

2.2用户保证其提供的注册资料及信息是合法获得的，且拥有合法使用权。用户应对其注册账号下的所有活动及行为承担全部责任，包括但不限于用户发布的内容、用户进行的交易等。用户有义务妥善保管其账号及密码，并对因其账号被盗用、密码泄露等造成的任何损失自行承担责任。

2.3如果用户是商家，则应遵守本协议关于商家的各项规定，并根据平台要求提交相应的资质证明文件。平台有权对商家资质进行审核，并根据审核结果决定是否允许商家入驻及提供相应服务。

三、用户权利与义务

3.1消费者作为用户，享有以下权利：

3.1.1按照平台规则浏览平台内提供的信息和服务；

3.1.2在符合平台规定的条件下下单购买商品或服务；

3.1.3获得符合平台规定及商品/服务本身描述的商品或服务；

3.1.4享受平台规定的售后服务，如退换货、维修等；

3.1.5对平台提供的服务进行评价；

3.1.6法律法规及本协议规定的其他权利。

3.2消费者作为用户，应履行以下义务：

3.2.1遵守本协议及平台制定的各项规章制度；

3.2.2如实提供个人资料及信息，并保证其真实性、准确性、完整性；

3.2.3按照平台规定的支付方式及时支付商品/服务费用；

3.2.4妥善保管订单信息，并按照平台指引完成交易流程；

3.2.5对其账号下的所有行为负责；

3.2.6法律法规及本协议规定的其他义务。

3.3商家作为用户，享有以下权利：

3.3.1在平台规则允许的范围内销售商品或提供服务；

3.3.2获得销售商品/服务的收益；

3.3.3在平台规则允许的范围内处理消费者咨询及投诉；

3.3.4要求平台提供必要的交易支持及服务；

3.3.5法律法规及本协议规定的其他权利。

3.4商家作为用户，应履行以下义务：

3.4.1遵守本协议及平台制定的各项规章制度，特别是关于商品/服务管理、交易行为的规定；

3.4.2保证所销售的商品/服务符合国家法律法规的要求，且具备合法来源和所有权，不侵犯任何第三方的合法权益；

3.4.3如实提供营业执照、相关许可证件、品牌授权等资质证明文件；

3.4.4按照平台规定及承诺的商品/服务描述向消费者提供商品/服务；

3.4.5遵守平台关于订单处理、发货、售后服务等的流程规定；

3.4.6配合平台对商品/服务及交易行为的监督和管理；

3.4.7法律法规及本协议规定的其他义务。

四、商品/服务信息与展示

4.1用户（包括消费者和商家）在本平台内发布的信息及内容，应遵守国家法律法规，不得含有任何违法违规、侮辱诽谤、暴力恐怖、淫秽色情、民族歧视、宗教歧视等内容。

4.2用户发布的信息及内容应保证真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或误导消费者。商家对所售商品/服务的质量、性能、功效等承担全部责任。

4.3平台对平台内用户发布的信息及内容拥有审核、管理、编辑、推荐、下架或删除的权利。平台有权根据本协议及平台规则，对违反规定的信息及内容进行处理，包括但不限于警告、删除、屏蔽、封禁账号等。平台在进行信息审核时，将尽力确保信息的真实性，但对信息的绝对准确性不承担保证责任。

4.4平台有权在平台内展示用户发布的信息及内容，但用户对其发布内容的知识产权仍归其所有或根据相关法律规定归属平台。用户授予平台在提供服务所需的范围内使用其发布内容的权利。

五、订单、支付与配送

5.1用户下单购买商品或服务时，应仔细阅读商品/服务的详细信息、价格、配送方式、售后服务等条款，并按照平台指引完成下单流程。

5.2平台将根据用户订单及平台规则向用户发送订单确认信息。用户在收到订单确认信息后，在平台规定的订单修改期限内，可以根据平台规则修改或取消订单。

5.3用户应按照平台规定的