东哥智库-企业管理_弗布克1+1管理工具箱系列——《客户服务部规范化管理工具箱》(第2版).pdfVIP

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  • 2025-11-22 发布于上海
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东哥智库-企业管理_弗布克1+1管理工具箱系列——《客户服务部规范化管理工具箱》(第2版).pdf

弗布克1+1管理工具箱系列

客户服务部规范化管理工具箱

(第版)

2

配套光盘

王宏编著

北京

目录

第一章客户服务部组织结构与责权5

第一节客户服务部职能与组织结构5

一、客户服务部职能5

二、客户服务部组织结构7

第二节客户服务部责权9

一、客户服务部职责9

二、客户服务部权力10

第三节客户服务部管理岗位职责10

一、客户服务部经理岗位职责10

二、客户服务部主管岗位职责11

第二章客户调查与开发管理13

第一节客户调查与开发岗位职责13

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