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- 2025-11-22 发布于上海
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弗布克1+1管理工具箱系列
客户服务部规范化管理工具箱
(第版)
2
配套光盘
王宏编著
北京
目录
第一章客户服务部组织结构与责权5
第一节客户服务部职能与组织结构5
一、客户服务部职能5
二、客户服务部组织结构7
第二节客户服务部责权9
一、客户服务部职责9
二、客户服务部权力10
第三节客户服务部管理岗位职责10
一、客户服务部经理岗位职责10
二、客户服务部主管岗位职责11
第二章客户调查与开发管理13
第一节客户调查与开发岗位职责13
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