T∕HNTA 0006-2025 海上体验（亲水）运动旅游服务规范——冲浪.docxVIP

ICS03.080

CCSA16

HNTA

海 南 省 旅 游 协 会 团 体 标 准

T/HNTA0006—2025

海上体验（亲水）运动旅游服务规范

——冲浪

Servicespecificationfortouristexperience-basedmarinesports——Surfing

2025-11-19发布 2025-12-01实施

海南省旅游协会??发布

T/HNTA0006

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目 录

前 言 错误！未定义书签。

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

冲浪 1

体验者 1

教练员 1

海上体验冲浪 1

服务提供者 1

服务组织 1

服务人员 2

服务场所及设施设备 2

海域条件 2

经营场地 2

设施设备 2

服务流程 3

线上或线下咨询、预定服务 3

前期接待准备服务 3

理论培训服务 3

冲浪培训体验服务 4

培训结束后服务 4

服务持续改进 4

附录A （资料性）健康情况承诺书 5

附录B （资料性）安全风险告知书 6

附录C （资料性）体验者意见反馈表 7

参 考 文 献 8

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由海南省旅游协会提出和归口。

本文件起草单位：海南省旅游协会、海南大学、三亚海洋旅游发展有限公司、日月湾冲浪俱乐部。本文件主要起草人：张琳、舒敏、张令俊、闫占玲、王琦。

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海上体验（亲水）运动旅游服务规范

--冲浪

范围

本文件规定了海上体验冲浪的服务提供者、服务场所及设施设备、服务流程、服务持续改进的要求。本文件适用于海南省向公众开放的海上体验冲浪服务活动。其他水域的冲浪活动可参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号

GB/T15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求第1部分：总则LB/T063 旅游经营者处理投诉规范

DB46/T550 水域旅游安全标志设置规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

冲浪surfing

体验者（3.2）以海浪为动力，站立在冲浪板上，或利用腹板、跪板、充气的橡皮垫、划艇、皮艇

等，驾驭海浪的一项水上运动。包括短板冲浪、长板冲浪、桨板冲浪等活动。

体验者experiencer

未取得任何国际或国内冲浪组织颁发的冲浪资格证书，通过亲身参与冲浪（3.1）活动来获得直接感受和经历的人员。

教练员instructor

受聘于服务组织，向体验者（3.2）传授冲浪（3.1）理论和技能并取得国际或国内冲浪组织认可教练等级的从业人员。

海上体验冲浪surfingonthesea

体验者（3.2）通过教练员（3.3）的培训和指导在海上进行抓浪起乘的休闲活动。

服务提供者

服务组织

应有独立法人资格和固定的经营场所，备案及经营行为应符合我省、市相关规定。

经营使用海域、装备及设施应合法合规。

应有健全的管理体系和紧急救援机制。

应有完善的规章制度，包括但不限于：

——安全和防治污染管理制度；

——突发事件（人员落水、恶劣天气、生物危害处置、消防等）应急预案；

——装备及设施检修及维养制度；

——服务人员岗位职责及定期培训制度；

——体验冲浪服务流程及监督考核等。

应定期组织服务人员参加水上安全培训及水上救生演习活动，提升水上救援及事故处理能力。

应按照相关规定购买相应的人员与运动保险，包括但不限于公众责任保险、雇主责任保险、高危职业意外保险等。

应向体验者进行保护海洋环境的宣传教育和约定，宜对冲浪海域环境定期清理。

服务人员

各岗位服务人员应统一着装并佩戴明显标识，仪容整洁。

教练员、专（兼）职的安全员和救生员、医务人员、装备及设施检修维养人员等应持有符合规定的相关资格证书。

应定期接受相关职能部门及服务组织安排的培训、演练与考核，包括但不限于：

——冲浪的专业知识和技能培训；

——安全应急能力与风险预警能力的培训与考核；

——突发事件救援培训与演练；

——服务接待礼仪及流程培训等。

服务场所及设施设备

海域条件

海域风力持续蒲氏6级以下。

海浪高度宜在0.3m～1m之间。

海水深度以不超过体验者胸部的近岸区域。

海面无漂浮物、无障碍物，水下无渔