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2025年工业机器人维护合同协议

甲方（用户方）：[用户方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有并使用乙方提供的工业机器人（型号：[机器人型号]，序列号：[机器人序列号]，以下简称“机器人”），为保障机器人的稳定运行和持续高效生产，甲方愿意购买乙方提供的工业机器人维护服务，乙方愿意提供此项服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务标的与范围

1.1服务标的：乙方为甲方提供的[机器人型号]机器人（以下简称“服务对象”）的维护服务。

1.2服务范围：

(1)预防性维护：乙方按照约定的频率（[例如：每月/每季度]）对服务对象进行例行检查、清洁、润滑、紧固、参数备份等预防性维护工作，确保服务对象处于良好运行状态。

(2)故障维护：当服务对象发生故障时，乙方提供及时的技术支持和服务。具体包括：

a.故障诊断：对服务对象及其相关系统进行故障排查和分析。

b.故障修复：对故障部件进行修理或更换，使服务对象恢复正常功能。

c.紧急响应：在接到甲方故障通知后，乙方承诺在[例如：4]小时内到达甲方指定现场（或远程连接，具体方式以双方约定为准）开始处理故障。

(3)备件服务：在提供故障维护服务时，所需的原厂备件由乙方提供，费用按照本协议第六条约定执行。非原厂备件的使用需经甲方书面同意。

(4)软件服务：根据需要，乙方为服务对象提供必要的软件更新、补丁安装或参数优化服务。

1.3服务地点：甲方位于[地址]的工厂或车间内使用服务对象的地方。

1.4服务方式：主要采用现场服务方式，如需远程服务，需双方事先约定。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。

2.2服务期限届满前[时间，例如：三个月]，如甲乙双方均有意继续合作，应另行协商签订新的服务协议。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用标准：

(1)预防性维护费用：甲方支付固定年度维护费人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[例如：全年X次]的预防性维护工作、相关的人工费和常规备件费。

(2)故障维护费用：

a.乙方到达现场后的服务工时费为人民币[金额]元/小时。不足[例如：半小时]按[例如：半小时]计算。

b.更换的备件费用按实际发生的原厂备件费用结算，费用为人民币[金额]元/件（大写：[金额大写]）。非原厂备件费用由甲方承担，乙方仅提供安装服务。

c.远程服务不收取工时费，但可能涉及软件许可或远程接入费用，具体标准由双方另行约定。

3.2费用支付：

(1)年度维护费于本协议签订后[时间，例如：五日]内，由甲方支付给乙方第一年度的全部费用。

(2)故障维护费用在服务完成后[时间，例如：十日]内，由甲方根据乙方开具的发票支付给乙方。

(3)支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方，账户信息如下：

开户行：[银行名称及支行]

户名：[服务方公司全称]

账号：[银行账号]

(4)所有费用均不含增值税，如需开具增值税专用发票，甲方应另行提供相关税务信息，增值税税额由甲方承担。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定提供服务，确保服务质量和技术人员具备相应资质。

(2)建立服务响应机制，及时响应甲方的服务请求，按时到达现场或提供远程支持。

(3)使用符合行业标准且质量可靠的备件进行维修。

(4)对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

(5)定期向甲方提供维护报告，包括但不限于巡检结果、故障处理记录等。

(6)配合甲方进行必要的技术培训和交流。

4.2甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及时足额支付服务费用。

(2)为乙方提供服务提供必要的便利条件，包括但不限于提供安全的工作环境、必要的操作空间和电力支持，并指定专人配合乙方工作。

(3)确保操作人员按照标准规程操作机器人，并对日常使用中的异常情况及时通知乙方。

(4)负责管理机器人日常使用中的备件库存（如本协议有约定）。

(5)对乙方派出的服务人员进行必要的安全交底。

第五条质量标