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2025年加油站操作员技能知识题库及答案

一、基础操作与流程规范

1.题目：简述92号汽油与95号汽油加油前的关键区分步骤及操作要点。

答案：区分步骤：①核对加油机显示屏油品标号，确认与车辆油箱盖标注一致；②检查加油枪标识（枪体颜色或标签），92号通常为绿色，95号为黄色（具体以加油站统一标识为准）；③观察油罐区对应油品管线标识牌，确认当前加油枪连接的储油罐为目标油品。操作要点：加油前需询问客户“加92还是95？”二次确认；提枪后先检查油枪嘴是否有残留异油品，若有需用清洁布擦拭；插入油箱口时确保密封，避免滴漏；加油过程中观察油枪流量显示，接近客户要求量时提前减速，防止溢出。

2.题目：加油机启动前需完成哪些安全检查？请列出5项核心内容。

答案：①静电消除：引导客户或自行触摸静电释放器（接触时间≥2秒），确认无静电积聚；②设备状态：检查加油机显示屏是否正常（无故障代码），油枪胶管是否无破损、扭曲，油枪开关是否灵活；③环境确认：加油车位无障碍物，车辆已熄火、手刹拉紧，油箱盖已打开且无异常（如变形、漏油）；④消防准备：确认同侧灭火器（通常为4kg干粉灭火器）铅封完好、压力指针在绿区；⑤油品匹配：再次核对加油枪与目标油品标号一致，避免混加。

3.题目：客户要求加200元92号汽油，加油过程中油枪自动跳停但金额显示195元，应如何处理？

答案：①保持油枪位置，观察是否因油箱口倾斜导致提前跳停；②轻提油枪调整角度，继续缓慢加油至金额接近200元（不超过200.5元）；③若再次跳停仍未达标，需向客户说明“因油箱空间限制，实际加注量为XX升（按跳停时升数计算），金额为195元”；④提供加油小票并解释：“加油机通过流量传感器计量，跳停是因油箱满溢保护，实际加注量以升数为准，金额按实时油价计算”；⑤若客户质疑，引导至站内计量公示区查看加油机检定证书（需在有效期内），并说明误差范围（≤±0.3%）符合GB/T9081-2022标准。

二、安全管理与风险防控

4.题目：加油站卸油作业中，静电接地操作的具体要求是什么？

答案：①卸油前30分钟完成接地：将接地夹分别连接油罐车静电接地点（通常为罐体尾部金属接口）与加油站卸油区接地桩（接地电阻≤4Ω）；②检查接地有效性：使用静电接地监测仪（如型号JJD-2）测量，显示电阻值≤10Ω为合格；③接地夹需去除表面氧化层：用砂纸打磨接地点金属表面，确保夹齿完全咬合金属，避免虚接；④卸油过程中每30分钟检查一次接地状态，若监测仪报警（如电阻值＞10Ω），立即停止卸油，重新连接；⑤卸油结束后，待静停5分钟（卸油后油气扩散时间）方可拆除接地夹。

5.题目：加油站内发现客户在加油区使用手机，应如何处置？

答案：①立即上前制止，语气礼貌但明确：“先生/女士，为了您和他人的安全，加油站内禁止使用手机，感谢配合！”；②引导客户到站外安全区域（距离加油机≥5米）使用；③若客户不配合，启动应急预案：通知班长或站长到场协调；④现场张贴明显警示标识（尺寸≥30cm×30cm，字体≥5号黑体），内容包含“禁止手机、禁止吸烟”及图示；⑤事后记录事件详情（时间、客户特征、处理结果），纳入安全培训案例库。

6.题目：根据GB50156-2021《汽车加油加气加氢站技术标准》，二级加油站（总容积90m3＜V≤150m3）与站外民用建筑物的最小安全距离是多少？

答案：二级加油站与站外民用建筑物的安全距离分三类：①一类保护物（重要公共建筑物）：25米；②二类保护物（明火或散发火花地点）：12米；③三类保护物（其他民用建筑）：8米（注：埋地油罐与民用建筑的距离，若为通气管管口则增加至10米，加油机与民用建筑距离为5米）。

三、设备维护与故障处理

7.题目：加油机日常巡检中，需重点检查的5项机械部件及判断标准是什么？

答案：①油枪胶管：检查表面是否有龟裂、鼓包（直径＞5mm需更换），弯曲半径是否≥50mm（避免折扁）；②油枪嘴：观察密封垫是否老化（弹性下降、有裂痕），内滤网是否堵塞（用压缩空气反向吹扫，无明显阻力为正常）；③加油机泵头：听运行声音是否平稳（无异常异响），触摸泵体温度（≤60℃，超温可能因轴承磨损）；④油气回收装置：检查回气胶管是否漏气（用肥皂水涂抹接口，无气泡为合格），回气压力是否在-50Pa至-200Pa（通过加油机显示屏“油气回收”菜单查看）；⑤接地装置：测量接地电阻（使用接地电阻测试仪，≤4Ω），检查接地线是否松动（用扳手测试，扭矩≥8N·m）。

8.题目：加油机显示“E03”故障代码（假设为流量传感器异常），应如何排查处理？

答案：①初步排查：重启加油机（关闭电源30秒后重启），观察是否恢复；②检查流量传感器线路：打开加油机外壳，查看传感器