2025年大学《会展》专业题库—— 会展绩效评估与考核的方式与标准.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展绩效评估与考核的方式与标准

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.会展绩效

2.平衡计分卡(BSC)

3.关键绩效指标(KPI)

4.绩效考核

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述会展绩效评估与绩效考核的主要区别与联系。

2.比较会展绩效评估中定量方法与定性方法的优缺点及适用场景。

3.在会展项目绩效评估中，设定绩效标准应遵循哪些基本原则？

4.简述平衡计分卡在会展组织绩效管理中的应用及其主要维度。

三、论述题（每小题15分，共30分）

1.试述选择合适的会展绩效评估方法时应考虑的主要因素，并结合具体情境说明如何进行选择。

2.结合一个具体的会展活动类型（如展览会、会议、节事活动），论述其绩效评估与考核的关键指标（KPIs）应如何设定，并说明理由。

四、案例分析题（20分）

假设你是一家会展公司的项目经理，负责策划并执行一个为期三天的行业展览会。展览结束后，公司高层要求你对本次展览会的绩效进行评估，并依据评估结果进行考核。请结合会展绩效评估与考核的知识，阐述你将如何开展这项工作，包括：

1.你会采用哪些主要的评估方法或工具？

2.你会从哪些方面（例如，展商满意度、观众数量与质量、经济效益、品牌影响力等）设定关键绩效指标（KPIs）？

3.你会如何确定这些KPIs的绩效标准？

4.评估和考核的结果将如何运用？

试卷答案

一、名词解释

1.会展绩效：指会展活动（包括会议、展览、节事等）在特定时期内，为实现其设定目标所取得的成果和效率的综合体现，是衡量会展活动有效性、价值创造能力和可持续性的关键指标。

**解析思路：*定义需包含会展活动的主体、过程、目标、成果、效率等核心要素，体现其综合性。

2.平衡计分卡(BSC)：一种战略绩效管理工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个相互关联的维度，设定绩效目标并衡量绩效，旨在将组织的战略转化为可执行的行动和衡量指标。

**解析思路：*定义需突出其“战略管理”、“四个维度”、“相互关联”、“战略转化”等关键特征。

3.关键绩效指标(KPI)：用于衡量组织或活动在特定方面是否达成其关键绩效目标的可量化或可评估的指标，是绩效管理中用于监控和评估绩效水平的核心要素。

**解析思路：*定义需强调其“衡量”、“关键目标”、“可量化/可评估”、“核心要素”等特性。

4.绩效考核：指运用特定的标准和方法，对个体或团队在会展活动中的表现、成果和能力进行系统性评估和衡量，通常与奖惩、发展等人力资源管理活动相关联。

**解析思路：*定义需突出其“系统性”、“标准与方法”、“评估衡量”、“个体/团队”、“与人力资源管理关联”等特点。

二、简答题

1.简述会展绩效评估与绩效考核的主要区别与联系。

**区别：*

*目标侧重不同：绩效评估侧重于全面了解会展活动的效果、效率和价值，发现问题和改进机会，结果通常用于信息反馈和决策改进；绩效考核更侧重于对个体或团队在会展活动中的表现进行评价，结果常与奖惩、晋升、培训等人力资源管理活动挂钩。

*范围不同：绩效评估的范畴更广，可以针对整个会展活动、某个部门或流程；绩效考核通常聚焦于特定个体或团队的职责履行情况。

*方法侧重不同：绩效评估方法更多样，包括定量和定性方法；绩效考核方法可能更偏向于可量化的结果指标和观察评估。

**联系：*

*目标一致性：两者都旨在衡量会展活动相关的绩效水平，为改进管理和提升效果提供依据。

*信息共享：绩效评估的结果可以为绩效考核提供重要输入和依据；绩效考核的反馈也可以用于指导后续的绩效评估活动。

*相互促进：有效的绩效评估有助于设定更合理的绩效考核目标；科学的绩效考核结果又能促进绩效评估体系的完善。

**解析思路：*首先点明两者核心差异（目标、范围、方法），再阐述其内在联系（目标一致、信息共享、相互促进），逻辑清晰，覆盖要点。

2.比较会展绩效评估中定量方法与定性方法的优缺点及适用场景。

**定量方法：*

*优点：客观、精确、易于比较、便于统计分析、结果直观。

*缺点：可能忽略深层原因和个体差异、数据获取可能困难、过于简化复杂问题。

*适用场景：衡量可量化指标（如参观人数、展位销售额、成本、满意度