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2025年家政服务师执业资格考试备考题库及答案

一、职业道德与法律法规

1.单选题

下列哪项行为违反了家政服务师的保密义务？

A.向雇主反馈其子女的学习进步情况

B.未经允许将雇主家庭住址告知第三方

C.记录雇主日常用药习惯以便提醒

D.与其他家政人员交流服务中的常见问题

答案：B。解析：保密义务要求家政服务师不得泄露雇主家庭隐私信息（如住址、家庭成员信息等），选项B未经允许泄露住址，违反保密原则。

2.多选题

根据《家政服务合同》相关规定，家政服务师的基本义务包括（）。

A.遵守雇主家庭作息时间

B.拒绝参与违法活动

C.自行承担服务工具损耗费用

D.如实报告服务过程中的异常情况

答案：ABD。解析：服务工具损耗通常由合同约定，非法定义务；其余选项均为法定义务。

3.判断题

雇主要求家政服务师代签重要文件时，服务师应直接拒绝并说明无权代理。（）

答案：正确。解析：代签文件可能涉及法律责任，家政服务师无代理权限，需明确拒绝并建议雇主自行处理。

4.案例分析题

张阿姨在雇主家服务期间，发现雇主7岁孩子经常独自在家且未按时吃饭。张阿姨多次提醒雇主但未获重视。某日孩子因误食过期食品送医，雇主指责张阿姨未尽看护责任。请分析张阿姨是否存在过失，应如何处理？

答案：张阿姨无过失。根据《家政服务合同》，若合同未明确约定“儿童日常看护”为服务内容，张阿姨的主要职责是按约定完成服务（如清洁、做饭等）。其已履行提醒义务，无强制看护责任。处理建议：张阿姨应提供此前提醒的证据（如聊天记录、通话记录），明确服务范围，必要时通过法律途径维护权益。

二、基础服务技能

1.单选题

真丝衣物洗涤时，正确的操作是（）。

A.用热水浸泡10分钟

B.加入漂白剂去除污渍

C.手洗后平铺阴干

D.机洗时选择“强力模式”

答案：C。解析：真丝材质需低温手洗，禁用漂白剂和热水，机洗易损伤纤维，平铺阴干可避免变形。

2.多选题

家居整理的“四分类原则”包括（）。

A.常用物品就近摆放

B.贵重物品集中锁存

C.同类物品归拢收纳

D.季节性物品分层存放

答案：ACD。解析：“四分类原则”指常用/少用、同类归拢、功能分区、季节分层，贵重物品存放需根据雇主需求调整，非通用原则。

3.判断题

玻璃器皿清洁时，可用钢丝球去除顽固水渍。（）

答案：错误。解析：钢丝球会划伤玻璃表面，应使用软布蘸取醋或玻璃清洁剂擦拭。

4.操作题

简述大理石地面日常清洁与保养步骤。

答案：步骤：①用干拖布清除表面浮尘；②调配中性清洁剂（pH值6-8）与温水（比例1:50），用软毛拖把湿拖；③顽固污渍用软毛刷轻刷后擦干；④每月用大理石养护剂均匀涂抹，静置10分钟后抛光。注意：禁用酸性清洁剂（如洁厕灵），避免腐蚀石材；避免重物拖拽划伤表面。

三、家庭护理实务

1.单选题

为卧床老人更换床单时，正确的操作顺序是（）。

A.移老人至对侧→松开污床单→卷污床单→铺清洁床单

B.直接抽拉污床单→铺清洁床单→调整老人体位

C.先清洁上半身→再清洁下半身→最后更换床单

D.抬高床头30°→老人坐起→快速更换床单

答案：A。解析：正确步骤为：移老人至对侧→松开近侧污床单→卷污床单于老人身下→铺清洁床单近侧→移老人至清洁侧→卷剩余污床单→铺清洁床单另一侧→整理平整。

2.多选题

测量成人腋下体温时，需注意（）。

A.测量前擦干腋窝汗液

B.体温计夹紧时间5-10分钟

C.饭后30分钟内测量

D.正常范围为36.0℃-37.2℃

答案：ABD。解析：饭后、运动后需休息30分钟再测量，避免体温偏高。

3.判断题

轻度烫伤（皮肤红肿无水泡）应立即用冰敷降温。（）

答案：错误。解析：冰敷可能导致冻伤，应立即用流动冷水冲洗15-20分钟，再涂抹烫伤膏。

4.案例分析题

李奶奶（75岁，高血压病史）早餐后突然头晕、恶心，测血压185/105mmHg（平时140/90mmHg）。作为家政服务师，应如何处理？

答案：处理步骤：①保持李奶奶静坐，避免活动；②开窗通风，松解领口；③安抚情绪，避免紧张；④再次确认血压测量准确（间隔5分钟复测）；⑤若血压持续≥180/110mmHg或出现头痛、呕吐，立即联系家属或拨打120；⑥记录不适症状及时间，向家属详细反馈；⑦日常注意提醒李奶奶按时服药，避免高盐饮食。

四、清洁与消毒操作

1.单选题

新冠病毒流行期间，家用餐具最安全的消毒方式是（）。

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