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《质量手册》未经同意不得复印！

**检测

质量手册

（依据RB/T214-编写）

第A版

文件号：ZJJC/QM

控制状态：

分发号：

-05-18颁布-05-18实施

0.1《质量手册》历史修订统计页

修订

次数

修订日期

修订页码

修订内容

修订人

同意人

0.2《质量手册》颁布令

《质量手册》是依据RB/T214-《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》所要求要求并结合**检测实际情况而编制。

本手册要求了企业质量方针和质量目标，描述了企业质量管理体系基础要求，符合企业实际情况，是本企业质量管理体系有效运行法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量确保依据。对外适适用于第二方用户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对企业是否含有稳定提供满足用户和适使用方法律法规要求能力评审。它是指导本企业全体人职员作法规性、纲领性文件和关键依据。

本手册现已同意，并给予公布，自5月18日起实施。望**检测全体工作人员认真学习了解，果断落实实施，确保质量管理体系有效运行，以实现本企业质量目标。

同意人：

年05月18日

0.3公正性申明

0.3.1法人代表公正性申明

法人代表公正性申明

我作为**检测法定代表人，要求本检测企业制订并落实为维护检测工作公正性和老实性行为准则，根据《检验检测机构通用要求》要求建立和维护管理体系，落实管理方针和服务目标；确保本检测企业完全独立自主开展检测业务，坚持公正、老实服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不合适地干预检测活动，不给职员施加商业、财务和其它压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给大力配合和支持，在人力资源，能源确保，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给充足保障；承诺在检测活动中尊重和保护用户知识产权、专利权和全部权，并负担对应民事法律责任。

特此申明

**检测

法人代表：

年05月18日

0.3.2最高管理者公正性申明

最高管理者公正性申明

为了维护本企业公正性，保持检测活动独立性，特申明：

遵守国家法律、法规和认证机构要求，推行法律义务，负担法律责任；

坚持独立检测、独立判定，保持和发展认证检测能力；

坚持公开、公平、对全部用户一视同仁检测服务标准；

不接收有违检测公正性投资赞助和代理要求，不介入用户之间市场竞争和利益冲突；

维护用户权利，保护用户全部权和专利权不受侵犯；

不阻拦用户和检测相关投诉，并承诺在约定时间内作出合理回复；

7.承诺对用户应推行法律义务和负担民事责任。

总经理：

二○一八年五月一十八日

1企业介绍

***。

企业地址：

邮编：

联络人：

电话：传真：

2企业质量方针和质量目标

2.1质量方针：

科学、公正、正确、有效。

科学----遵守国家法律、法规，正确选择检测方法，选择适宜检测设备，确保检测方法科学性。

公正----不受任何方面干预，确保检测行为公正性。

正确----严格按检测步骤，认真控制各个检测步骤，正确出具检测数据和判定。

有效----急用户和任务所急，立即完成各项检测协议和任务。

2.2质量目标

2.2.1总体目标

遵照《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》，建立并不停完善管理体系，规范并控制检测全过程，努力把本企业建成用户满意、在水质检测行业中较为优异水质检测企业。

2.2.2控制性目标

1、检测汇报不得有结论性差错；其它差错率低于4%。

2、检测任务完成立即率≥99%。

3、有效投诉率低于0.5％。

4、水质质量投诉处理立即率99%。

5、检测仪器送检（检定和校准）覆盖率98%。

2.3质量方针管理

2.3.1总经理在每十二个月度管理评审中，对质量方针进行重新评价，以表明最高管理层关注检测工作质量、关注管理体系运行情况和连续改善存在问题。企业各级管理人员应将质量方针和质量目标在企业内各个层次上进行宣传，使全体职员正确了解和实施。

2.3.2必需时对其进行修改以适应企业内外环境改变，按《管理评审程序》实施。质量方针同意、公布、评审、修改等按《文件、资料控制