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公务员考试面对舆情应对试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.舆情应对中，应优先关注的是（）

A.领导意见

B.公众诉求

C.媒体态度

D.自身利益

2.当舆情爆发时，第一时间应（）

A.调查真相

B.发布声明

C.召开新闻发布会

D.推卸责任

3.舆情监测的关键是（）

A.监测范围广

B.监测速度快

C.分析准确

D.以上都是

4.以下哪种方式不利于舆情应对（）

A.坦诚沟通

B.拖延时间

C.积极回应

D.承担责任

5.舆情应对的核心目标是（）

A.消除负面影响

B.维护政府形象

C.解决公众问题

D.以上都是

6.社交媒体舆情的特点不包括（）

A.传播速度快

B.范围广

C.可控性强

D.互动性高

7.舆情应对中，对谣言的处理方式是（）

A.不理会

B.及时辟谣

C.放任传播

D.追究造谣者责任

8.当舆情涉及多个部门时，应（）

A.各部门各自为政

B.成立联合应对小组

C.互相推诿

D.等待上级指示

9.舆情应对中，与媒体合作的原则是（）

A.隐瞒信息

B.主动沟通

C.拒绝采访

D.只说好话

10.舆情应对的效果评估主要看（）

A.领导是否满意

B.公众是否认可

C.媒体是否报道

D.舆情是否平息

多项选择题（每题2分，共10题）

1.舆情应对的基本原则有（）

A.及时原则

B.公开原则

C.公正原则

D.责任原则

2.舆情监测的渠道包括（）

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.论坛社区

D.政府网站

3.舆情应对中，有效的沟通方式有（）

A.新闻发布会

B.官方微博

C.热线电话

D.线下座谈会

4.当舆情出现负面信息时，可采取的措施有（）

A.正面回应

B.改进工作

C.追究责任

D.转移话题

5.舆情应对中，对公众的诉求应（）

A.认真倾听

B.及时反馈

C.尽力解决

D.不予理睬

6.社交媒体舆情应对的策略有（）

A.主动发声

B.引导舆论

C.监控评论

D.删帖封号

7.舆情应对中，与上级部门沟通的要点有（）

A.及时汇报

B.准确传达

C.听从指示

D.自行处理

8.舆情应对的团队应包括（）

A.宣传人员

B.技术人员

C.法律人员

D.业务人员

9.舆情应对中，对虚假信息的处理方法有（）

A.澄清事实

B.追究责任

C.加强监管

D.放任不管

10.舆情应对的效果评估指标有（）

A.舆情平息时间

B.公众满意度

C.媒体评价

D.问题解决程度

判断题（每题2分，共10题）

1.舆情应对只需要关注网络舆情。（）

2.舆情爆发后，应立即封锁消息。（）

3.舆情应对中，与媒体保持良好合作关系很重要。（）

4.对舆情中的负面信息，应全部删除。（）

5.舆情应对的重点是解决公众的实际问题。（）

6.社交媒体舆情不可控，无需应对。（）

7.舆情应对中，各部门应独立行动。（）

8.舆情监测只需要关注热点事件。（）

9.舆情应对中，及时回应公众关切是关键。（）

10.舆情应对的效果评估只看舆情是否平息。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述舆情应对的基本流程。

先监测舆情，发现问题后迅速调查真相，接着及时公开信息回应公众，根据反馈改进工作，最后评估应对效果。

2.舆情应对中与媒体沟通有哪些要点？

主动联系媒体，提供准确全面信息，保持坦诚态度，积极配合采访，及时解答疑问，引导媒体客观报道。

3.如何处理社交媒体上的负面舆情？

主动发声澄清事实，引导舆论走向正面，监控评论及时互动，对恶意言论依法处理，同时改进自身工作。

4.舆情应对团队的主要职责是什么？

负责舆情监测分析、信息发布与沟通、协调各部门行动、制定应对策略、处理公众诉求、评估应对效果等。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论舆情应对中公众参与的重要性。

公众参与能让政府更了解民意，使应对措施更贴合实际。可增强公众对政府的信任，提高政府公信力。还能形成良好的舆论监督，促进问题更好解决。

2.分析舆情应对中信息公开的利弊。

利：增强透明度，获公众信任，减少谣言传播；弊：可能泄露敏感信息，引发过度解读。但总体利大于弊，把握好公开尺度能有效应对舆情。

3.探讨社交媒体舆情对政府工作的挑战与机遇。

挑战：传播快难控制，易引发负面舆论；机遇：能及时了解民意，促进政府改进工作，提升治理能力，增强与公众互动。

4.讨论舆情应对效果评估的重要性及方法。

重要性：可检验