2025年大学《会展》专业题库—— 会展执行中常见的问题与应对方法.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展执行中常见的问题与应对方法

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

简述会展执行过程中，现场布置阶段可能遇到的主要问题及其对活动整体效果的影响。

二、

某国际会议在执行期间，因主要演讲嘉宾因故无法按时抵达，导致会议议程严重受阻。请分析导致该问题可能的原因，并提出至少三种现场应对策略。

三、

会展活动中常见的供应商（如搭建商、设备租赁商、物料供应商）违约问题有哪些？针对其中一种违约情况，请详细阐述会展组织者应采取的应对流程和沟通要点。

四、

结合实际案例或你的认知，论述在大型会展活动现场管理中，如何有效预防和应对人群拥挤及踩踏等安全风险。

五、

假设你负责一个展览会的现场管理，在活动最后一天，多名参展商同时反映其展品在布展或撤展过程中遭到损坏。请分析可能的原因，并说明你将如何处理这一系列投诉事件。

六、

会展活动预算在执行过程中超支是常见现象。请分析导致预算超支的几类主要执行问题，并提出相应的成本控制应对方法。

七、

描述在会展执行过程中遇到突发危机事件（如火灾、停电、严重舆情危机等）时，危机应对小组应遵循的基本原则和核心工作内容。

八、

作为一名会展执行人员，你认为在活动结束后，进行复盘总结对于未来提升执行水平至关重要。请说明会展执行复盘应重点关注哪些方面，并举例说明如何从复盘中发现问题并改进工作。

试卷答案

一、

答案：现场布置阶段常见问题包括：搭建质量不达标、装饰物料错发漏发、电力照明故障、网络连接不畅、现场布局与流程不符、人员安排混乱等。这些问题直接影响活动形象、参会体验、功能实现，甚至可能导致活动延期或安全风险。

解析思路：本题考查对现场布置阶段常见问题的认知。需首先列举该阶段可能出现的具体问题类型（结合搭建、物料、设备、人员、流程等方面），然后分析这些问题对活动整体产生的负面影响（如形象、体验、时间、安全等）。

二、

答案：原因分析：嘉宾交通延误、健康问题、行程冲突、主办方沟通不畅、不可抗力（天气等）。应对策略：

1.启动应急预案，调整会议议程，留出缓冲时间。

2.联系备用演讲嘉宾，评估其可行性和准备情况。

3.主动与主要嘉宾及其团队保持密切沟通，了解最新动态，提供必要的协助（如安排替代交通）。

4.向参会代表透明沟通情况，管理预期，可安排替代内容（如视频发言、小组讨论）。

解析思路：第一步，要求分析原因，需从嘉宾自身、主办方、外部环境等多个角度思考可能性。第二步，要求提出应对策略，需针对每个可能的原因或整体情况，提出具体、可操作的解决方案，体现应变能力和组织协调能力。

三、

答案：常见供应商违约问题：工期延误、质量不达标、价格欺诈/额外收费、服务不到位、未按时交付、人员/设备不足等。以“工期延误”为例的应对流程和沟通要点：

流程：1.立即核实违约事实及影响；2.查阅合同条款，明确违约责任和赔偿条款；3.与供应商高层及项目负责人进行正式沟通，了解延误原因；4.根据原因和合同，协商解决方案（如赶工、补偿、调整后续工作等）；5.将协商结果书面确认（邮件或补充协议）；6.监督执行解决方案，并保留相关证据。

沟通要点：1.保持冷静、专业；2.明确指出问题，基于事实和合同；3.认真倾听对方解释；4.坚持原则，争取合理解决方案；5.沟通记录清晰、完整。

解析思路：第一步，列举常见违约类型需全面。第二步，选取一种典型问题（如工期延误），重点在于阐述处理违约的标准流程（调查-查阅合同-沟通-协商-确认-监督）和关键沟通原则（态度-依据-倾听-坚持-记录），体现项目管理中的合同管理和纠纷处理能力。

四、

答案：预防措施：1.合理规划场地布局和流线，设置清晰导视系统；2.根据预估人流量配备足够安保和工作人员；3.设置分流通道和临时集散区；4.利用技术手段（如APP、指示牌）引导人流；5.提前进行安全演练，明确应急通道和疏散方案。

应对方法：1.发现人流异常聚集，立即增加疏导人员；2.临时封闭拥堵区域，引导至其他区域或集散区；3.对情绪激动或行为异常人员加强关注和劝导；4.如出现拥挤踩踏苗头，立即启动应急预案，疏散人员，必要时请求安保或警方支援；5.保持信息发布畅通，稳定现场秩序。

解析思路：本题要求结合预防和应对。预防需考虑规划、人员、引导、技术、演练等多个方面。应对需强调及时发现、有效疏导、控制现场、启动预案、外部支援等环节，体现安全管理意识和现场处置能力。

五、

答案：可能原因：1.参展商自身保护意识不足或操作不当；2.撤展现场混乱，管理不到位；3.场馆方撤展指导或流程存在缺陷；4.工作人员（安保、保洁、搭建人员）沟通协调不力或责任心问题；5.设备或辅助设施（如