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2025年供热服务规范合同二篇

篇一

合同双方信息

供热方（甲方）：[供热公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供热公司注册地址]

统一社会信用代码：[供热公司统一社会信用代码]

联系电话：[供热公司联系电话]

用热方（乙方）：[用户姓名/用户单位全称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]

通讯地址：[用户详细地址]

联系电话：[用户联系电话]

户号/用热单位代码：[用户户号或单位代码]

合同标的

本合同项下，甲方同意按照本合同约定的标准和条件，向乙方提供热力服务；乙方同意按照本合同约定支付热费。

合同期限

本合同项下的供热服务期限为[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，共计[]个月/天。

供热服务标准与规范

1.供热参数标准：甲方应保证向乙方提供符合国家及地方相关标准的合格热力。在供热期间，乙方室内主要供热区域的温度应达到不低于[18]°C的标准。供热参数的具体监测和确认方式按照[地方供热条例/相关规定/双方约定]执行。

2.供热时间规范：甲方每年供热起止日期为[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]。每日供热时间原则上为[6:00]至[22:00]，具体可根据季节和实际情况调整，调整方案应提前[7]日通知乙方。如遇计划内停热，甲方应提前[24]小时通知乙方，并应尽量安排在非主要采暖时段进行。

3.计量与收费规范：热力计量方式采用[热量表/按建筑面积/其他方式]。热费标准为每[热计量单位，如：百万大卡/平方米][金额]元人民币。热费结算周期为[按月/按季/按年]，具体结算方式为[热量表计量/按约定比例/其他方式]。热费价格遵循[政府定价/市场调节]原则，如需调整，按照[地方价格主管部门规定/合同约定]执行。乙方应于每月[X]日前向甲方支付当期热费。

4.服务响应与故障处理规范：乙方发现室内供热设施故障或供热不达标情况，应立即通过甲方提供的[服务热线/线上平台/其他方式]报修。甲方接到报修信息后，应在[4]小时内响应（紧急情况除外），并在[24]小时内派员到达现场处理。对于一般性故障，甲方应在[48]小时内修复；对于影响供热效果的故障，应尽快修复，力争在[24]小时内恢复乙方正常用热。维修过程中，甲方应尽量减少对乙方生活的影响，并提前通知维修时间。

5.用户室内系统规范：乙方应妥善保管并合理使用室内供热设施，不得擅自改动、拆除、安装或绕过室内供热系统。因乙方原因造成的供热设施损坏或热损失，由乙方自行负责修复或赔偿。乙方应配合甲方进行热量表等计量设备的安装、校验和数据读取工作。

双方权利与义务

1.供热方（甲方）权利与义务：

*甲方有权按照本合同约定向乙方收取热费。

*甲方有权对乙方室内供热设施是否符合规范进行监督检查，乙方应予以配合。

*甲方应保证供热设施的正常运行，承担外网及主要供热管道的维护、检修、更新改造责任。

*甲方应按照约定进行热计量数据抄录或计算，并向乙方提供准确的热费账单。

*甲方应建立用户服务档案，接受乙方的查询和监督，并提供必要的咨询服务。

*甲方应按照本合同约定的标准和时限进行故障处理和维修。

2.用热方（乙方）权利与义务：

*乙方有权要求甲方按照本合同约定提供合格、稳定的供热服务。

*乙方有权查询供热参数、热费构成等信息。

*乙方有权获得甲方提供的报修、维修等服务的及时响应。

*乙方应按时足额支付热费。

*乙方应妥善保管并合理使用室内供热设施，不得擅自改动、拆除或安装不符合规范的其他设施。

*如安装热量表，乙方应配合甲方进行安装、校验和数据读取。

*乙方应及时向甲方报告室内供热设施故障或供热不达标情况。

违约责任

1.供热方（甲方）违约：

*若甲方未能按照本合同约定的温度标准、时间标准提供供热服务，乙方有权要求甲方在[7]日内纠正。如甲方未能纠正或持续违约，乙方有权要求退还相应期间的部分或全部热费，并有权要求甲方支付相当于当期热费[10]%的违约金。

*若因甲方原因导致乙方停止供热超过[24]小时，每超过[24]小时，甲方应向乙方支付相当于当期热费[20]%的违约金。累计违约金不超过当期热费的[50]%。

*甲方未按时抄录热计量数据或计算热费，导致收费错误，甲方应承担更正责任，退还多收费用，并承担由此给乙方造成的损失。

2.用热方（乙方）违约：

*乙方未按时足