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网约车南京区域练习题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在南京，网约车司机在接到乘客后，应该在多少时间内到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

2.乘客在南京使用网约车服务时，以下哪种支付方式是必须支持的？()

A.现金支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.银行卡支付

3.南京网约车司机在行驶过程中，遇到前方拥堵时应该如何操作？()

A.直接加塞

B.随意变道

C.保持车距，耐心等待

D.随意停车

4.乘客在南京使用网约车服务时，如对服务有异议，应该如何投诉？()

A.直接向司机投诉

B.通过网约车平台投诉

C.拨打南京交通执法热线投诉

D.向当地政府部门投诉

5.南京网约车司机在服务过程中，以下哪种行为是允许的？()

A.在车内吸烟

B.播放音乐音量过大

C.驾驶过程中接打电话

D.主动与乘客交流

6.南京网约车司机在接到乘客后，以下哪种行为是不允许的？()

A.询问乘客目的地

B.提前告知乘客预计到达时间

C.擅自改变乘客指定路线

D.保持车距，确保安全行驶

7.南京网约车司机在行驶过程中，以下哪种行为是不安全的？()

A.使用安全带

B.驾驶过程中接打电话

C.驾驶过程中保持注意力集中

D.遵守交通信号

8.南京网约车司机在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车内整洁

C.驾驶过程中与乘客争吵

D.确保车辆符合安全标准

9.乘客在南京使用网约车服务时，以下哪种情况可以申请退款？()

A.司机未按时到达

B.乘客取消订单

C.司机服务态度差

D.车辆不符合标准

10.南京网约车平台在乘客下单后，多久内必须安排车辆？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

二、多选题(共5题)

11.在南京，网约车司机在接单后，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.按时到达乘客指定地点

B.提前告知乘客预计到达时间

C.保持车内整洁

D.接听乘客电话时大声喧哗

12.南京网约车平台在乘客下单后，以下哪些因素会影响车辆派单时间？()

A.乘客所在位置

B.当前的订单量

C.车辆的空闲状态

D.乘客的支付方式

13.乘客在南京使用网约车服务时，以下哪些情况下可以申请退款？()

A.司机未按时到达

B.司机服务态度恶劣

C.车辆不符合约定标准

D.乘客取消订单

14.南京网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.驾驶过程中使用手机

B.驾驶过程中不使用安全带

C.严格按照交通信号行驶

D.在拥堵路段随意变道

15.南京网约车平台在乘客使用服务后，以下哪些方式可以获取评价？()

A.通过短信通知

B.通过平台消息通知

C.在手机应用中查看

D.需要主动联系客服

三、填空题(共5题)

16.南京网约车司机在服务过程中，必须佩戴统一的标志，该标志通常为______。

17.乘客在南京使用网约车服务时，若发现司机存在违规行为，可以通过______进行投诉。

18.南京网约车服务中，若乘客预约了______，司机应在约定时间内到达。

19.在南京，网约车车辆的载客量为______人。

20.南京网约车司机在行驶过程中，如遇紧急情况，应立即通过______向平台报告。

四、判断题(共5题)

21.南京网约车司机在服务过程中，可以随意更改乘客的指定路线。()

A.正确B.错误

22.南京网约车乘客在行程中，可以要求司机在车内吸烟。()

A.正确B.错误

23.南京网约车司机在接到乘客后，应在5分钟内到达乘客指定地点。()

A.正确B.错误

24.南京网约车司机在服务过程中，可以拒绝乘客的额外服务要求。()

A.正确B.错误

25.南京网约车乘客在行程中，可以要求司机停车拍照。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.南京网约车司机在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时应该如何处理？

27.南京网约车乘客在行程中，如果发现车内卫生状况不达标，应该怎么做？

28.南京网约车司机在行驶过程中，如果遇到紧急情况需要停车，应该如何操作？

29.南京网约车乘客在使