2025年省考公务员面试全真模拟题集人际交往与沟通技巧.docx

2025年省考公务员面试全真模拟题集人际交往与沟通技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

你和小李是部门同事，负责同一个项目的不同部分。近期项目进度紧张，领导对你俩都要求很严格。在一次小组会议上，小李因为进度落后，情绪有些低落，并在会议上对你负责的部分提出了一些不太客观的批评，认为这影响了他的工作。你会怎么处理这种情况？

第二题

你作为单位办公室的一名工作人员，负责接听咨询电话。一天上午，一位群众因为对单位新出台的一项办事流程不了解，多次来电咨询，语气比较急躁，甚至有些抱怨，认为你解释得不够清楚。如果你是接电话的工作人员，你会如何应对？