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3C产品售后维修管理系统定制开发合同

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要定制开发一套3C产品售后维修管理系统，乙方具备相关的技术和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就3C产品售后维修管理系统定制开发事宜达成如下协议：

一、项目内容

1.系统功能要求

-客户信息管理：能够录入、存储、查询和修改客户基本信息，包括姓名、联系方式、购买产品信息等。

-维修工单管理：创建、分配、跟踪和关闭维修工单，记录维修进度、维修人员、维修时间等详细信息。

-库存管理：实时监控维修零部件的库存数量，进行出入库管理，自动生成库存预警。

-维修记录查询与统计：提供灵活的查询功能，可按客户、产品、维修时间等条件查询维修记录，并能生成各类统计报表，如维修类型统计、维修人员工作量统计等。

-数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，确保数据安全性，并具备数据恢复功能。

2.系统性能要求

-系统响应时间：在并发用户数不超过[X]个的情况下，平均响应时间不超过[X]秒，最大响应时间不超过[X]秒。

-系统稳定性：系统应具备7×24小时不间断运行的能力，年故障率不超过[X]%。

二、项目开发周期

1.项目启动时间：本合同签订之日起[X]个工作日内，乙方应组建项目团队并与甲方召开项目启动会议。

2.需求调研阶段：自项目启动之日起[X]个工作日内，乙方完成对甲方需求的详细调研，并提交需求规格说明书给甲方审核确认。

3.系统设计阶段：在需求规格说明书经甲方确认后[X]个工作日内，乙方完成系统设计文档，包括数据库设计、架构设计等，并提交给甲方审核。

4.系统开发与测试阶段：系统设计文档经甲方确认后[X]个工作日内，乙方完成系统开发工作，并进行内部测试。内部测试完成后，乙方应向甲方提交测试报告，申请甲方进行验收测试。

5.验收阶段：甲方在收到乙方验收申请后[X]个工作日内组织验收。如验收通过，双方签署验收报告；如验收不通过，乙方应根据甲方提出的意见进行整改，并在[X]个工作日内再次提交验收申请。

三、项目费用及支付方式

1.项目总费用：本项目定制开发费用总计为人民币[X]元（大写：______________________）。此费用包含系统开发、测试、培训、售后服务等所有相关费用，除甲方提出的变更需求外，乙方不得再向甲方收取任何其他费用。

2.支付方式

-预付款：合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：______________________）。

-进度款：系统设计文档经甲方确认后[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：______________________）。

-验收款：系统通过甲方验收后[X]个工作日内，甲方向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：______________________）。

-质保金：项目验收合格满一年后[X]个工作日内，如系统运行正常且乙方履行了质保义务，甲方向乙方支付项目总费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：______________________）。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-权利

-有权对项目开发过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-有权要求乙方按照合同约定的时间和质量标准交付系统。

-在质保期内，如系统出现故障或问题，有权要求乙方及时提供免费维修和维护服务。

-义务

-向乙方提供系统开发所需的详细业务流程、功能需求等相关资料，并对资料的真实性、完整性负责。

-配合乙方进行需求调研、系统测试等工作，及时对乙方提交的文档和系统进行审核确认，并提供必要的协助。

-按照合同约定的时间和方式向乙方支付项目费用。

2.乙方权利与义务

-权利

-有权要求甲方按照合同约定提供系统开发所需的资料和协助。

-有权按照合同约定收取项目费用。

-义务

-按照甲方提出的功能要求和性能要求，采用先进、成熟的技术进行系统定制开发，确保系统的质量和稳定性。

-在项目开发过程中，定期向甲方汇报项目进展情况，及时解决开发过程中出现的问题。

-对系统开发过程中涉及的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

-在系统交付后，为甲方提供[X]年的免费质保