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电信服务合作协议2025

鉴于一方（以下简称“服务商”）拥有合法的电信业务经营资质，具备提供电信服务的能力；另一方（以下简称“用户”）有使用电信服务的需要，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就服务商为用户提供电信服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1电信服务：指服务商为用户提供的固定电话、宽带互联网、移动通信及增值电信等服务。

1.2服务期限：指本协议有效期限，自本协议生效之日起至约定终止日期止。

1.3服务质量指标：指服务商提供电信服务的性能参数，如速率、带宽、延迟、接通率等。

1.4用户信息：指用户个人信息及使用电信服务的相关信息。

第二条服务内容与范围

2.1服务类型：服务商同意按照本协议约定，向用户提供以下电信服务：

(1)固定电话服务：包括市内通话、长途通话、国际通话等。

(2)宽带互联网服务：提供互联网接入服务，具体技术制式为[具体技术制式]。

(3)移动通信服务：提供语音通话、短信、数据流量等服务。

(4)增值电信服务：[具体增值电信服务项目]。

2.2服务对象：本协议项下的电信服务应用于[具体服务应用地点或对象]。

2.3服务期限：本协议服务期限为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。如需续约，双方应提前[时间]协商确定。

第三条服务标准与质量

3.1服务质量指标：

(1)宽带互联网服务：上行速率不低于[上行速率]Mbps，下行速率不低于[下行速率]Mbps，延迟不大于[延迟]ms，丢包率不大于[丢包率]%。

(2)固定电话服务：市内通话接通率不低于[接通率]%，通话质量达到[质量标准]标准。

(3)移动通信服务：语音通话接通率不低于[接通率]%，网络覆盖率达到[覆盖率]%。

(4)增值电信服务：[具体服务质量指标]。

3.2服务可用性：服务商承诺电信服务的可用性达到[可用性百分比]%，非计划性业务中断时间不超过[时间]次/年，每次中断修复时间不超过[时间]小时。

3.3服务保障措施：服务商将采取必要的技术和管理措施，包括但不限于网络设备维护、升级、流量调度等，保障电信服务的稳定运行和信息安全。

第四条费用与结算

4.1收费标准：

(1)固定电话服务：月基本费为人民币[金额]元，通话费按照[计费标准]执行。

(2)宽带互联网服务：采用[计费方式]，费用为人民币[金额]元/月。

(3)移动通信服务：月套餐费用为人民币[金额]元，包含[包含内容]，超出部分按照[计费标准]收费。

(4)增值电信服务：按照[计费方式]收费，具体费用为人民币[金额]元。

4.2费用支付：用户应于每月[日期]前向服务商支付当月服务费用。支付方式包括在线支付、银行转账、现金支付等，用户可选择其中一种方式支付。

4.3账单与结算：服务商应于每月[日期]向用户提供当月服务费用账单，用户应在收到账单后[时间]内核对并确认。双方确认无误后，按照账单金额进行结算。

4.4欠费处理：用户未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的[比例]%支付滞纳金。逾期超过[时间]日，服务商有权暂停提供服务，直至用户付清欠费及滞纳金。

第五条权利与义务

5.1服务商的权利与义务：

(1)按照本协议约定提供电信服务，保证服务质量达标。

(2)定期进行网络维护和升级，并及时通知用户。

(3)向用户提供必要的技术支持和售后服务，解答用户疑问。

(4)保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得泄露用户信息。

(5)遵守国家关于电信服务的法律法规，接受相关主管部门的监督。

5.2用户的权利与义务：

(1)按照本协议约定支付服务费用。

(2)遵守国家关于电信服务的法律法规及服务商的相关规定，不得利用电信服务从事违法活动。

(3)配合服务商进行网络维护和升级，不得损坏或破坏电信设施。

(4)保护好自己的用户名、密码等账号信息，因用户原因导致信息泄露或被他人利用，由用户自行承担责任。

(5)如发现电信服务存在故障或质量问题，应及时通知服务商。

第六条保密条款

6.1保密内容：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密期限：本协议项下的保密义务自本协议签订之日起至本协议终止后[年数]年止。

6.3违约责任：任何一方违反本协议项下保密义务的，应向对方支付人民币[金额]元的违约金，并赔偿因此给对方造成的全部