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2025年工业机器人控制系统服务合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系部门：[甲方公司联系部门]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系部门：[乙方公司联系部门]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

根据甲乙双方协商一致，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方拥有的工业机器人控制系统（以下简称“系统”）的服务事宜，签订本合同协议。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方位于[甲方工厂地址]的[请填写具体工业机器人控制系统型号或描述，例如：XX品牌XX型号系列工业机器人控制系统]提供以下服务：

（1）预防性维护服务：包括但不限于定期对系统进行巡检、清洁、紧固、参数校准、必要的固件升级，以保障系统处于良好运行状态。维护频率为每[请填写维护周期，例如：三个月]一次，具体时间由双方根据甲方生产计划协商确定。

（2）纠正性维护服务：在系统发生故障或性能异常时，乙方应立即响应，进行故障诊断、修复或更换损坏的零部件，直至系统恢复正常功能。更换的零部件应保证为原厂或乙方认可的同等性能的合格产品。

（3）应急响应服务：对于甲方紧急报修的故障，乙方承诺在接到通知后[请填写响应时间，例如：4]小时内到达现场进行初步诊断，并在[请填写具体时间，例如：24]小时内提供解决方案或完成修复（以到达现场时间为起点）。

（4）技术咨询与支持：为甲方操作和维护人员提供系统操作、编程应用、日常维护等方面的技术咨询支持。支持方式包括电话、远程网络支持及现场指导。

（5）软件升级与支持：根据系统需要和乙方产品更新，为甲方提供必要的操作系统、应用软件或安全补丁的升级服务，升级服务费用按乙方届时价格政策执行，如产生费用由甲方承担。

1.2服务标准：

（1）预防性维护服务应在计划时间内完成，如遇特殊情况需提前或延期，应提前通知甲方。

（2）纠正性维护服务应以最快速度恢复系统功能，维修过程应遵循相关安全操作规程。

（3）应急响应服务的响应时间和到达时间按本合同第一条1.1（3）款约定执行。

（4）所有维修和服务过程应确保不影响或进一步损害系统其他部分。

1.3服务地点：甲方指定的[甲方工厂地址]及相关机器人工作站。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限自[请填写起始日期，例如：2025年X月X日]起至[请填写终止日期，例如：2026年X月X日]止，共计[请填写服务期限，例如：一年]。

2.2标准服务时间为甲方工厂的正常工作日工作时间，即[请填写具体工作时间段，例如：周一至周五，上午9:00至下午18:00]。

2.3非标准工作时间（包括夜间、周末及法定节假日）的服务请求，经甲方提出，乙方应予以响应并提供服务，但甲方需额外支付[请填写加班费率或标准]的加班费用。

第三条费用与支付

3.1服务费用：

（1）本合同采用[请选择定价模式，例如：固定年费]模式。甲方需向乙方支付年度服务费共计人民币[请填写总金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。

（2）该固定年费包含[请确认包含内容，例如：每季度一次的预防性维护服务、不超过X次的纠正性维护上门服务、标准工作时间的技术咨询支持、以及乙方现场服务人员合理的交通和住宿费用（如需）]。超出包含次数的纠正性维护服务，按乙方公布的标准服务单价计费；超出包含范围的软件升级或培训服务，按乙方届时价格政策另行协商收费。

（3）费用已包含[请确认，例如：增值税等]相关税费。

3.2支付方式：甲方应在每[请填写支付周期，例如：年度]开始前[请填写具体天数，例如：30]日内，将本合同约定的年度服务费支付至乙方以下银行账户：

开户行：[乙方银行名称及支行]

账户名称：[乙方银行账户全称]

账号：[乙方银行账号]

3.3发票：乙方应在收到甲方服务费支付后[请填写天数，例如：10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[请选择税率，例如：专用/普通]发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

（2）甲方应提前[请填写天数，例如：48]小时向乙方预约预防性维护服务时间，并应乙方要求提供必要的工作条件（如安全区域、电源、工具等）。

（3）甲方应指定专人与乙方联系，及时反馈