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车险销售话术流程.pptx

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    2025汇报人：车险销售话术流程

    -车险产品详细介绍价格与性价比分析与竞争对手的比较定期培训与知识更新持续优化服务流程危机处理与应对与其他部门协同配合提供定制化车险方案强化售后服务支持目录加强团队建设与沟通建立车险创新机制总结与展望

    1建立信任与需求引导

    建立信任与需求引导建立信任与需求引导强调理赔服务的重要性：开车难免遇到事故，缺乏理赔经验的客户往往手忙脚乱。举例说明专业服务如何帮助客户高效处理事故，避免因单证不全或流程不熟导致的麻烦突出服务优势：介绍保险公司提供的全程代办服务，如定损、送修、赔付等，强调服务专员的专业性，能够为客户节省时间和精力利用案例增强说服力：分享真实客户案例，例如新手

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