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小米上门393服务流程规范考试卷
请认真作答以下题目，考试成绩将作为服务工程师考核依据。
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
米聊号：
________________________
一、单选题（每题5分，共30分）
1.服务工程师接单后，应在多长时间内与用户进行首次电话预约？[单选题]*
1小时(正确答案)
2小时
3小时
4小时
答案解析：
服务工程师接单后，需在1小时内与用户进行首次电话预约。
2.下列哪项不属于服务前“3”项核心准备环节？[单选题]*
穿着工服
出示工卡
试机展示(正确答案)
铺放垫布
答案解析：
服务前
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