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销售专员岗位职责说明书

一、岗位标识信息

岗位名称 销售专员 岗位编号

所在部门 国际销售部 岗位定员 6人

直接上级 销售主管 工资等级

直接下级 无 薪酬类型

所辖人员 无 分析日期

二、本职工作：负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，辅助部门主管进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务

三、工作任务：

职责一 职责表述：销售工作

工作任务 协助销售主管制订本部门年度销售计划并完成任务

负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案

访问客户，听取客户意见，并与客户进行价格、交货期等销售事宜进行沟通

根据企业销售策略，实施市场开拓任务

职责二 职责表述：客户关系管理

工作任务 收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备

建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系

及时了解客户需求，向企业反馈产品情况

定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等

及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况

协调、处理相关客户及业务之间的关系

职责三 职责表述：销售账款管理

工作任务 做好日常发货流水账

在规定的账期内收回货款，收账款的核算、催收

对收回的账款要及时报账

对超账期款项，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理

要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账

对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任

职责四 职责表述：完成上级交办的其他任务

四、权利：

客户服务条款的建议权

推广方案的建议权

任职资格

经验要求 大专及以上学历，英语或营销管理等相关专业

技能要求 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力

个人素质 具有一定的判断与决策能力，人际能力，沟通能力，计划与执行能力，客户服务能力