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审核员考试助手题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

2.审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的（）

A.程序B.要求C.记录D.事实陈述

3.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程的输出是（）

A.产品B.服务C.活动D.以上都可能

4.以下哪种情况不属于质量管理体系的变更（）

A.组织机构调整B.产品规格改变C.日常生产操作调整D.质量管理体系标准换版

5.审核组中的专业审核员应具备（）

A.专业知识B.审核经验C.沟通能力D.以上都是

6.质量管理体系持续改进的依据是（）

A.质量方针B.质量目标C.审核结果D.数据分析

7.当客户对产品质量提出异议时，首先应（）

A.进行调查分析B.采取纠正措施C.向客户道歉D.停止生产

8.内部审核的目的不包括（）

A.发现质量管理体系的不符合B.验证质量管理体系的有效性C.促进质量管理体系的持续改进D.对外展示企业形象

9.以下哪个不是质量管理体系文件的作用（）

A.沟通意图B.统一行动C.提供客观证据D.替代管理决策

10.对供应商的评价应基于（）

A.价格B.交货期C.产品质量和服务D.以上都包括

二、多项选择题（每题2分共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.过程C.资源D.程序E.持续改进

2.审核的原则包括（）

A.独立性B.系统性C.符合性D.有效性E.公正性

3.以下属于质量管理体系文件的有（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书E.质量记录

4.过程方法的优点有（）

A.提高效率B.降低成本C.增强过程的可预测性D.便于控制E.提升产品质量

5.质量管理体系持续改进的活动包括（）

A.数据分析B.内部审核C.管理评审D.纠正措施E.预防措施

6.审核策划阶段需要确定的内容有（）

A.审核目的B.审核范围C.审核准则D.审核组的组成E.审核时间安排

7.对产品质量特性的影响因素有（）

A.人员B.设备C.材料D.方法E.环境

8.内部审核的时机可以是（）

A.按计划定期进行B.发生重大质量事故后C.质量管理体系发生重大变更后D.新产品投入生产前E.与客户发生纠纷后

9.质量管理体系的特性包括（）

A.符合性B.有效性C.充分性D.适宜性E.持续受控

10.对审核发现的不符合项应采取的措施有（）

A.分析原因B.制定纠正措施C.实施纠正措施D.验证纠正措施有效性E.关闭不符合项

三、判断题（每题2分共10题）

1.质量管理体系只适用于制造业，不适用于服务业。（）

2.审核就是对文件的审查。（）

3.质量方针应由最高管理者制定并发布。（）

4.过程方法就是将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。（）

5.内部审核可以由企业内部任何人员进行。（）

6.质量管理体系持续改进的动力来自于客户需求的变化。（）

7.质量记录不需要进行控制。（）

8.审核组组长必须是高级审核员。（）

9.产品质量就是产品的性能。（）

10.管理评审是对质量管理体系的全面评审。（）

四、简答题（每题5分共4题）

1.简述质量管理体系的构成要素。

2.说明审核证据、审核发现和审核结论之间的关系。

3.内部审核的流程包括哪些环节？

4.质量管理体系持续改进的方法有哪些？

五、讨论题（每题5分共4题）

1.如何确保质量管理体系文件的有效实施？

2.谈谈审核员在审核过程中如何保持独立性和公正性？

3.举例说明过程方法在企业管理中的应用及效果。

4.对于质量管理体系变更，企业应如何进行有效的管理？

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：A

解析：质量手册是对质量管理体系作系统、完整和概要描述的文件。程序文件是规定质量管理体系过程和活动的文件；质量计划针对特定项目等；质量记