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2025年仓储式超市会员管理合同协议

鉴于甲方拥有并运营仓储式超市（以下简称“超市”），为规范会员管理，明确双方在会员卡（或会员资格）的发行、使用、权益以及相关服务方面的权利与义务，甲方与乙方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义

1.1甲方：[超市方全称]，统一社会信用代码：[超市方代码]，注册地址：[超市方地址]，法定代表人：[超市方法定代表人姓名]，联系电话：[超市方联系电话]，网址：[超市方网址，如有]。

1.2乙方：[会员姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[会员证件号码]，联系地址：[会员联系地址]，联系电话：[会员联系电话]。

1.3会员：指根据本协议约定获得甲方发放的会员资格，并享受相应权益的自然人或法人。

1.4会员卡：指甲方为会员提供的用于识别身份和享受会员权益的物理卡或电子凭证。

第二条会员资格的获取

2.1乙方欲成为甲方会员，应向甲方指定方式申请，并按要求提供真实、准确、完整的个人信息。

2.2会员资格的获取方式包括但不限于：

(1)一次性支付会员费；

(2)按年/季/月缴纳会员费；

(3)通过消费积分兑换；

(4)参与甲方组织的特定活动获得；

(5)其他甲方认可的方式。

2.3甲方有权根据运营需要，制定具体的会员资格获取条件和流程，并通过显著方式公示。

第三条会员权益

3.1乙方作为甲方会员，享有以下权益（具体权益可根据会员等级有所区别）：

(1)购物折扣：享受超市内商品（除特定商品外）的折扣优惠，具体折扣比例以甲方公示为准。

(2)积分计划：乙方的购物消费可获得积分，积分可按规定兑换商品、服务或参与抽奖等活动。积分的累积、兑换规则及有效期以甲方公示为准。

(3)专属活动：受邀参加甲方组织的会员专属促销活动、新品体验会、健康讲座等。

(4)增值服务：根据会员等级，可能享有免费停车（特定时段/区域）、生日礼遇、快递服务、优先结账等增值服务。

(5)会员费优惠：高级别会员可享受会员费减免或优惠。

3.2甲方有权在不损害乙方已获得权益的前提下，调整会员权益内容，但应至少提前三十日通过公告或其他合理方式通知乙方。

第四条会员卡的使用与管理

4.1会员卡是乙方享受会员权益的凭证，乙方可凭会员卡（或电子凭证）在甲方超市内购物。

4.2会员卡的使用规则：

(1)刷卡时，请确保卡面信息清晰或电子凭证状态正常。

(2)会员卡仅限乙方本人使用，不得转借、出租、转让或用于任何非法用途。

(3)会员卡仅适用于甲方经营场所内商品购买，不适用与购物无关的d?chv?或甲方指定不参与积分/折扣活动的商品。

(4)因会员卡丢失、被盗、遗忘或损坏导致无法使用，乙方应及时联系甲方挂失。

4.3会员卡的挂失与补办：

(1)乙方发现会员卡遗失或疑似被盗时，应立即通过甲方指定渠道办理挂失，挂失生效前发生的消费风险由乙方自行承担。

(2)挂失后，乙方可申请补办新卡，需支付相应工本费（如有），具体收费标准以甲方公示为准。

(3)会员卡补办后，原会员卡权益即刻失效。

4.4甲方负责保障会员卡系统的正常运行，如因甲方系统故障导致乙方权益无法正常享受，甲方应予以核实并采取补救措施。

4.5乙方享有查询个人会员信息及消费记录的权利，可通过甲方提供的查询渠道进行。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方的权利：

(1)按本协议约定向乙方收取会员费（如适用）。

(2)根据运营情况，调整会员资格等级、会员权益及相关规则，但应遵守法律法规并提前通知乙方。

(3)对违反本协议约定的乙方，有权采取警告、暂停部分或全部权益、直至取消会员资格等措施。

(4)收集、使用和管理乙方个人信息，以提供会员服务、进行营销沟通等，具体行为需符合法律法规及本协议约定。

5.2甲方的义务：

(1)向乙方提供本协议约定的会员服务与权益。

(2)保证超市内商品质量符合国家规定，保障乙方购物安全。

(3)妥善保管乙方提供的个人信息，采取必要措施防止信息泄露、篡改、丢失。

(4)公示会员资格获取条件、会员权益内容、积分规则、费用标准、投诉渠道等关键信息。

(5)建立并公布投诉处理机制，及时响应和处理乙方的投诉建议。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方的权利：

(1)享受本协议及甲方公示规则中约定的会员权益。

(2)要求甲方提供真实、准确的会员信息及消费记录。

(3)对甲方提供的服务及会员权益提出咨询或投诉。