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出租车从业资格全国公共科目考试教材

选择题（共20题，每题1分）

1.出租车驾驶员在执行任务时，应当佩戴的标识是（）。

A.安全生产合格证

B.从业资格证

C.网络预约出租汽车电子标识

D.管理部门统一发放的胸卡

答案：D

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，驾驶员执行任务时需佩戴管理部门统一发放的胸卡，以接受社会监督。

2.以下哪种行为不属于《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》中禁止的行为？（）

A.拒载乘客

B.合法收费

C.车内吸烟

D.收受财物

答案：B

解析：合法收费是驾驶员的正当权利，而拒载、车内吸烟、收受财物均属于违规行为。

3.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应采取的措施是（）。

A.立即驱车赶往医院

B.停车后协助乘客或拨打急救电话

C.要求乘客自行处理

D.加快行驶速度以缩短时间

答案：B

解析：驾驶员应停车后评估乘客状况，必要时协助或拨打120急救电话，但不可盲目赶路导致病情加重。

4.在高速公路上，出租车驾驶员遇突发恶劣天气时，应优先采取的措施是（）。

A.加速行驶以尽快到达目的地

B.减速慢行并打开危险报警闪光灯

C.随意变道超车

D.接听乘客电话了解路况

答案：B

解析：恶劣天气下应减速慢行，打开危险报警闪光灯警示其他车辆，确保安全。

5.出租车驾驶员在运营过程中，发现车辆存在安全隐患时，正确的做法是（）。

A.继续运营以节省时间

B.拖延到任务结束后再处理

C.立即停车检查并视情况报修

D.说服乘客接受隐患继续行驶

答案：C

解析：车辆安全是首要前提，发现隐患应立即处理，确保行车安全。

6.网络预约出租汽车平台与驾驶员之间的服务纠纷，可以通过以下哪种方式解决？（）

A.向公安机关投诉

B.向交通运输部门申诉

C.申请劳动仲裁

D.直接起诉平台

答案：B

解析：交通运输部门是出租车行业的主管部门，纠纷应由其协调解决。

7.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应（）。

A.坚决拒绝并解释原因

B.无条件满足以避免纠纷

C.灵活协商并说明规定

D.报警处理

答案：C

解析：应依法依规提供服务，通过协商解决合理诉求，避免冲突。

8.《道路交通安全法》规定，饮酒后驾驶出租车的，将受到的处罚是（）。

A.罚款并扣分

B.暂扣驾驶证6个月

C.吊销驾驶证并依法追究刑事责任

D.免除处罚

答案：C

解析：酒后驾驶属于违法行为，将受到严厉处罚，情节严重者可能追究刑事责任。

9.出租车驾驶员在车内吸烟时，可能违反的规定是（）。

A.《城市市容和环境卫生管理条例》

B.《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》

C.《道路交通安全法》

D.《消防法》

答案：B

解析：部分城市规定出租车内禁止吸烟，违反相关规定将受到处罚。

10.在出租车运营过程中，驾驶员遇到乘客携带危险品时，应（）。

A.继续载客以完成任务

B.拒绝服务并报警处理

C.留意观察但不提醒乘客

D.帮助乘客隐藏危险品

答案：B

解析：危险品可能危及公共安全，驾驶员有义务拒绝服务并报警。

判断题（共20题，每题1分）

11.出租车驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地以缩短行驶时间。（）

答案：错

解析：强行更改目的地属于违约行为，乘客有权投诉。

12.驾驶员在车内播放音乐时，音量不得影响其他车辆和乘客。（）

答案：对

解析：应遵守相关规定，避免噪音污染。

13.出租车驾驶员在服务过程中，可以收取乘客的财物作为“小费”或“茶水钱”。（）

答案：错

解析：非法收费属于违规行为，应按标准收费。

14.在高速公路上，出租车驾驶员可以临时停车上下乘客。（）

答案：错

解析：高速公路禁止随意停车，特殊情况需提前报备平台。

15.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不文明行为时，可以忽略不计。（）

答案：错

解析：应劝导乘客文明乘车，维护乘车环境。

16.出租车驾驶员在服务过程中，可以随意调低计价器单价。（）

答案：错

解析：非法调价属于违法行为，将受到处罚。

17.在城市市区内，出租车驾驶员遇交通拥堵时，可以强行变道抢行。（）

答案：错

解析：应遵守交通规则，避免危险驾驶。

18.出租车驾驶员在运营过程中，可以携带枪支或其他危险物品。（）

答案：错

解析：枪支等危险物品禁止携带上车。

19.驾驶员在车内吸烟时，若乘客未提出异议，则不属于违规行为。（）

答案：错

解析：车内吸烟可能违反规定，即使乘客未提出异议也应避免。

20.出租车驾驶员在服务过程中，可以随意向乘客推销商品或服务。（）

答案：错

解析：强行推销属于违规行为，将受到处罚。

简答题（共5题，每题4分）

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