临界咨询业务流程管理手册.docxVIP

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临界咨询业务流程管理手册

依据ＧＢ／Ｔ1９001－ISO9001:质量保证模式原则编制

文件编号:

起草部门：办公室

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临界公司

８月6曰

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批准人

建立

/08/0９

总经理批准令

目录

TＯC\o＂1－3＂＼u1手册阐明 PＡGEREＦ_To＼h6

1.１ 手册管理 PAGEＲEＦ_Ｔo\h6

管理目标 ＰAGEREF_To\h6

管理范围 ＰAGEREF_Ｔｏ\h6

?相关职责?PAGＥＲEＦ_Ｔｏ\h6

?方法和方法?PＡＧＥＲＥF_Ｔo\h６

１.2?本手册合用范围 ＰAGＥREＦ_To\ｈ7

按协议进行的各种项目标管理?PＡGERＥＦ_Ｔo\h7

?在公司内部进行的各种相关工作的管理 PＡGEREF_To\ｈ7

1.3 引用原则 PＡＧEREF＿To\h7

?GB/T1９001-ISＯ９001： PAGＥREF_To\h7

1.4?术语定义 PAGEＲEＦ_Ｔｏ\h7

?质量方面的术语 ＰAGＥREF_To＼h7

本手册关于定义 PAGEＲEF_Tｏ\ｈ7

2 组织机构图和职责分派表?PAＧEREF_To\ｈ8

2.1?管理层职责 ＰAGEＲEF_Ｔo\h９

?总经理职责?PＡGEＲEF_To\h９

办公室主任职责?PＡGEREF_To\ｈ9

传播中心主任职责?PAGＥREF_Tｏ＼ｈ9

咨询中心主任职责?PAＧEREF＿Ｔｏ\h9

培训中心主任职责?PAGEＲEF＿Ｔo\h9

2.２ 部门职责?PAＧEREF_To＼h9

?总经理秘书职责 PＡＧＥREF＿To\h9

?办公室职责 ＰAGＥREF_Ｔo＼ｈ9

?传播中心职责?PAGＥREF_Ｔo\ｈ9

咨询中心职责?PAGEREF_Ｔo＼h9

?培训中心职责?PAGＥREF＿Ｔo＼h10

3?业务流程阐明?PAＧEREＦ_To\h10

３.1 咨询项目 ＰＡＧEＲEＦ_To\h10

?办公室移交项目給咨询中心?ＰＡGEREＦ＿Tｏ\h１1

准备资料及洽谈安排 PＡGＥREＦ_Ｔo\h1１

?实地走访?PＡＧERＥF_To\h1１

?谈判?PAGEＲEＦ_Ｔo\h１1

签约?ＰAＧEREF_Tｏ\h１1

方案规划 PAＧEREＦ＿Tｏ\h11

方案设计?PAGEＲEＦ＿To\h11

?方案评审 PAGＥREF_To\h１１

拟定方案，提交客户 PＡGEREF_To＼ｈ1１

?方案实施辅导（客户追踪)