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空中安全员培训课件

目录

01

空中安全员职责

02

安全设备使用

03

紧急情况应对

04

法律法规与规章

05

心理素质与沟通技巧

06

模拟演练与考核

空中安全员职责

01

乘客安全指导

空中安全员需指导乘客在紧急情况下如何迅速、有序地使用逃生设备和撤离飞机。

紧急情况下的疏散指导

在飞机舱内，安全员需向乘客讲解氧气面罩的正确使用方法，包括如何快速佩戴和使用。

氧气面罩使用说明

安全员演示如何正确系好安全带，并确保每位乘客在起飞和降落时都已正确佩戴。

安全带使用演示

安全员负责告知乘客飞行中的安全行为规范，如禁止吸烟、使用电子设备的正确时机等。

飞行中的安全行为规范

01

02

03

04

应急处置流程

空中安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，并进行初步评估，以确定应对措施。

识别和评估紧急情况

根据评估结果，安全员执行预先设定的紧急程序，如疏散乘客、使用消防设备等。

执行紧急程序

安全员与机组人员及地面控制中心保持沟通，确保信息准确无误地传达和协调行动。

沟通与协调

在紧急情况下，空中安全员负责安抚乘客情绪，并指导乘客进行安全撤离或应对措施。

乘客安抚与指导

安全检查要点

空中安全员需确保所有紧急设备如救生衣、氧气面罩等处于完好状态，随时可用。

检查紧急设备

定期巡视客舱，监控乘客行为，确保没有潜在的安全威胁，如未固定行李等。

监控客舱安全

确认所有安全指示标识清晰可见，安全出口指示灯正常，确保乘客在紧急情况下能迅速疏散。

检查安全指示

安全设备使用

02

紧急设备介绍

在飞机舱压突然下降时，氧气面罩会自动脱落，乘客需迅速戴上，确保呼吸安全。

氧气面罩使用

救生衣通常存放在座椅下方，紧急情况下拉动充气装置，确保乘客能在水面保持浮力。

救生衣操作

飞机上设有明显的应急出口指示灯和标识，培训中需熟悉应急出口的位置和开启方法。

应急出口指示

飞机上配备有灭火器，用于应对机上火灾，安全员需掌握正确的使用和操作方法。

灭火器的使用

设备操作演示

演示如何在紧急情况下迅速正确地佩戴和使用氧气面罩，确保乘客安全。

紧急氧气面罩使用

通过示范，展示如何在紧急情况下快速穿戴救生衣，并指导乘客正确使用。

救生衣的正确穿戴

详细演示在紧急情况下如何快速识别并正确操作应急出口，确保乘客迅速撤离。

应急出口的开启方法

维护与检查

安全员需每日对救生衣、氧气面罩等设备进行功能测试，确保其处于良好状态。

定期检查安全设备

强调记录检查中发现的任何问题，并及时向相关部门报告，以便快速解决安全隐患。

记录和报告问题

介绍如何对紧急撤离滑梯、灭火器等关键安全设备进行定期维护和检查，以保证其可靠性。

紧急设备的维护程序

紧急情况应对

03

火灾应对措施

机组人员应迅速识别火灾迹象，并立即通过机上通讯系统报告给机长和地面控制中心。

初期火灾的识别与报告

01

培训中应教授空中安全员如何正确使用灭火器，并在模拟环境中进行实际操作练习。

使用灭火器

02

制定详细的疏散计划，确保在火灾发生时，乘客和机组人员能迅速、有序地撤离到安全区域。

疏散乘客

03

在火灾无法控制的情况下，安全员需协助机长进行紧急迫降的准备工作，包括安抚乘客和执行安全程序。

紧急迫降准备

04

飞行中医疗急救

空中安全员需学会识别晕厥症状，并能迅速采取措施，如让乘客平躺并抬高下肢。

识别和处理晕厥

培训中应包括心肺复苏术的步骤和技巧，确保在乘客心脏骤停时能及时施救。

心肺复苏术(CPR)

教授如何使用急救包中的物品对伤口进行包扎止血，以及如何处理骨折和其他创伤。

处理创伤和出血

介绍如何识别和处理过敏反应和哮喘发作，包括使用肾上腺素自动注射器和吸入器。

过敏反应和哮喘急救

强调在医疗紧急情况下与机组人员和地面医疗团队有效沟通的重要性。

紧急情况下的沟通

非正常着陆程序

空中安全员需迅速评估可能的着陆区域，选择最安全的地点以减少风险。

评估着陆环境

向乘客说明情况，指导他们采取正确的姿势，确保在着陆时身体得到保护。

准备乘客

与地面塔台保持通讯，报告情况并获取着陆许可，同时协调地面救援团队准备应对。

通讯协调

法律法规与规章

04

国际航空安全法规

01

东京公约

规定空中犯罪管辖，保障航空安全。

02

海牙公约

制止非法劫持航空器，明确罪行定义。

航空公司内部规章

训练考核规定

明确训练与考核标准

日常管理制度

规范员工行为准则

法律责任与义务

掌握非法干扰识别与处置，保障人机安全，维护国家荣誉。

应对非法干扰

学习飞行相关法规，明晰安全职责，确保依法履职。

明确法律职责

心理素质与沟通技巧

05

应对压力与恐慌

空中安全员需学习深呼吸、正念冥想等方法，以减轻工作中的压力和紧张情绪。

压力管理技巧

培训中应包括如何识别乘客恐慌的征兆，并采取有效措施进行干预，确保飞行安全。

恐慌情绪的识别与干预