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乡村旅游讲解员中级面试情景模拟题

一、模拟现场讲解题（共3题，每题20分，总分60分）

要求：结合所给乡村旅游点资料，现场进行10分钟讲解，突出特色、文化内涵，语言生动，互动自然。

题目1（20分）：

情景：你正在为一位对当地历史文化感兴趣的日本自由行游客讲解“徽州古村落——西递”的典型建筑和民俗。游客对木雕、马头墙等细节表现出浓厚兴趣。

资料：

-地点：安徽省黄山市黟县西递古村

-核心特色：世界文化遗产，明清时期徽商聚居地，以“三雕”（木雕、石雕、砖雕）和马头墙为标志，保留完整的徽派建筑群。

-文化内涵：体现徽商“贾而好儒”思想，村落布局“山水相依，天人合一”。

-游客特点：对日本传统建筑有了解，希望了解徽派建筑与日式建筑的异同。

任务：

1.简述西递的选址与建筑风格特点。

2.结合马头墙、木雕，解释其文化象征意义。

3.与日本传统建筑对比，突出徽派建筑特色。

4.适时与游客互动，回应其可能提出的问题。

题目2（20分）：

情景：你正在带领一队城市亲子家庭参观云南大理的“双廊古镇”，孩子们对白族扎染和农耕活动好奇。

资料：

-地点：云南省大理白族自治州双廊古镇

-核心特色：坐落洱海之滨，以白族民居、渔业文化、扎染工艺闻名。

-文化内涵：白族“多情种子”文化，渔耕生活方式与自然和谐共生。

-游客特点：亲子家庭，关注儿童参与体验、手工艺学习。

任务：

1.介绍双廊的地理位置与“海景古镇”特色。

2.讲解白族扎染的工艺流程及其教育意义。

3.设计一个适合孩子的互动环节（如简单扎染体验介绍）。

4.强调古镇保护与发展的平衡。

题目3（20分）：

情景：你为一位对乡村生态旅游感兴趣的德国游客讲解四川“都江堰-青城山”周边的“青城山农家乐”，游客关注可持续发展和在地文化体验。

资料：

-地点：四川省成都市都江堰市青城山镇

-核心特色：峨眉山-乐山大佛旅游圈辐射区，以生态农业、川西民居改造的农家乐为主。

-文化内涵：道教文化影响，农耕与休闲结合，提供“慢生活”体验。

-游客特点：欧洲游客，偏好有机食品、传统手工艺，对环保理念敏感。

任务：

1.介绍青城山农家乐的生态特色（如蔬菜种植、水源保护）。

2.讲解川西民居改造的细节（如吊脚楼、火塘文化）。

3.提供一项符合欧洲游客兴趣的体验建议（如茶道、竹编）。

4.解释当地如何平衡旅游开发与生态保护。

二、政策与规划理解题（共2题，每题15分，总分30分）

要求：结合当地乡村旅游政策，分析问题并提出解决方案。

题目4（15分）：

情景：某地乡村旅游项目因过度商业化导致游客投诉增多，当地政府计划推出“非遗活化”政策，请你提出具体措施。

资料：

-问题：

-商业街同质化严重，缺乏本地特色。

-传统手工艺传承人流失，游客体验流于表面。

-游客认为“走马观花”，停留时间短。

-政策方向：

-引入非遗传承人工作室。

-开发沉浸式文化体验项目。

-制定商家行为规范。

任务：

1.分析过度商业化的危害。

2.提出3条具体措施（如非遗工坊运营模式、游客互动设计）。

3.说明政策落地需注意的细节（如传承人激励、游客反馈机制）。

题目5（15分）：

情景：某山区县计划发展“康养+乡村旅游”，但面临基础设施不足、人才短缺问题。请你为当地提交一份可行性建议。

资料：

-现状：

-道路、医疗、网络等基础薄弱。

-缺乏专业康养人才和运营团队。

-部分村民对旅游开发持观望态度。

-政策支持：

-国家鼓励“乡村振兴”与“健康中国”结合。

任务：

1.列出发展康养旅游的3个关键基础设施需求。

2.提出人才引进与培训的2项方案。

3.说明如何争取村民支持（如利益共享机制）。

三、应急处理与沟通题（共2题，每题15分，总分30分）

要求：模拟突发状况，展现应变能力和沟通技巧。

题目6（15分）：

情景：一位游客在采摘园突发过敏，随行人员慌乱无措，向你求助。

资料：

-情况：

-游客为儿童，皮肤红肿，呼吸困难。

-采摘园急救箱药品有限。

-距离最近的医院需20分钟车程。

-可用资源：

-园内有电话，可联系120。

-有一位员工懂基础急救。

任务：

1.立即采取的3步行动（如安抚情绪、判断症状、联系急救）。

2.如何向家属解释情况并争取信任。

3.预防类似事件的建议（如入园前提醒、设置过敏标识）。

题目7（15分）：

情景：游客因路线安排不满投诉，认为讲解员“敷衍了事”，情绪激动。

资料：

-矛盾点：

-游客本想参观某景点，行程被取消。

-游客认为讲解员未提前说明。

-自身情况：

-属于第三方外包讲解员，无法临时调整行程。

任务：