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轨道交通车站值班员中级应急事件处理考核题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.事件分类：轨道交通车站内发生的乘客晕倒事件，属于哪种类型的应急事件？（）

A.自然灾害类

B.设备故障类

C.乘客突发健康事件

D.外部干扰类

2.报警流程：发现车站内发生火灾时，值班员应优先采取以下哪项措施？（）

A.立即组织乘客疏散

B.观察火源大小并自行处理

C.立即拨打119报警并通知行车调度

D.关闭车站电源

3.疏散引导：车站发生突发性大客流聚集时，值班员应如何引导乘客？（）

A.强制驱散

B.通过广播安抚并引导至备用通道

C.禁止使用扶梯，仅引导楼梯疏散

D.停止所有进出站闸机

4.设备处置：站台门故障导致乘客被困时，值班员应如何操作？（）

A.立即手动开启车门

B.通知维修人员处理，同时安抚乘客

C.紧急停止所有列车进站

D.放弃救援，等待列车清客

5.反恐防范：发现车站内有人持械威胁乘客时，值班员应优先采取什么措施？（）

A.拦截并制服对方

B.立即报警并疏散无关乘客

C.播放广播要求对方投降

D.封锁车站所有出入口

6.医疗急救：乘客在车站内突发心脏病，值班员应如何施救？（）

A.立即进行心肺复苏

B.调用车站医疗箱并通知急救中心

C.让乘客自行休息

D.叫来车站保洁员协助

7.信息安全：车站内发生信息系统故障，导致票务系统瘫痪时，值班员应如何处理？（）

A.强制乘客使用现金购票

B.临时开放人工售票窗口

C.禁止所有进出站闸机

D.等待总部远程修复

8.自然灾害应对：地震发生时，值班员应如何引导乘客避险？（）

A.立即疏散至站外空旷地带

B.引导乘客躲避在站台或车厢内

C.关闭车站通风系统

D.播放紧急广播安抚情绪

9.安全检查：发现车站内有人遗留可疑包裹时，值班员应如何处置？（）

A.私自打开检查

B.立即疏散周边乘客并报警

C.播放寻人启事等待失主

D.通知安保人员后放任不管

10.应急联动：车站发生乘客纠纷升级为斗殴时，值班员应如何处理？（）

A.立即使用辣椒水驱散

B.调用广播要求双方停止

C.禁止使用闸机，限制进出站

D.等待警察到场处置

二、多选题（共10题，每题3分）

1.火灾处置：车站发生火灾时，值班员应采取哪些措施？（）

A.启动消防广播，引导乘客疏散

B.使用灭火器扑救初期火情

C.立即关闭站内所有电源

D.拨打119报警并通知行车调度

2.恐怖袭击防范：车站发现可疑人员时，值班员应警惕哪些行为？（）

A.持有管制刀具

B.偷偷拍摄监控设备

C.神情紧张并反复徘徊

D.携带大量液体物品

3.乘客纠纷处理：车站内乘客发生纠纷时，值班员应如何应对？（）

A.及时介入调解，避免冲突升级

B.拍摄视频作为证据留存

C.禁止争吵双方使用闸机

D.必要时报警处理

4.设备故障处置：站台门故障时，值班员应检查哪些方面？（）

A.门体是否变形或卡滞

B.监控是否显示异常信号

C.是否有乘客被困

D.通讯系统是否正常

5.大客流应对：车站发生大客流时，值班员应如何疏导？（）

A.通过广播引导乘客错峰出行

B.关闭部分非必要闸机

C.加强站台巡视，防止踩踏

D.禁止携带大件行李乘客进站

6.医疗急救处置：乘客突发疾病时，值班员应准备哪些物品？（）

A.急救箱（含急救药品）

B.按压板或担架

C.通讯设备（联系急救中心）

D.氧气瓶

7.反恐应急：车站发现可疑包裹时，值班员应如何处理？（）

A.立即疏散周边乘客并隔离区域

B.拍摄照片并记录位置信息

C.使用担架等工具搬运

D.禁止无关人员靠近

8.自然灾害应对：暴雨导致车站内积水时，值班员应采取哪些措施？（）

A.启动车站排水系统

B.引导乘客至高处避险

C.关闭受潮设备电源

D.通知防汛部门支援

9.信息系统故障处置：票务系统瘫痪时，值班员应如何应对？（）

A.临时开放人工售票窗口

B.引导乘客使用其他交通方式

C.关闭电子闸机，仅开放人工通道

D.播放广播解释情况

10.应急演练准备：车站开展应急演练时，值班员应重点检查哪些内容？（）

A.疏散通道是否畅通

B.通讯设备是否正常

C.应急物资是否齐全

D.乘客疏散预案是否明确

三、判断题（共10题，每题2分）

1.车站发生火灾时，值班员应优先疏散至站外空旷地带。（√）

2.乘客突发心脏病时，值班员应立即进行心肺复苏。（×）

3.车站内发现可疑包裹时，值班员应私自打开检查。（×）

4.地震发生时，值班员应引导乘客躲避在站台或车厢内。（×）

5.车站发生恐怖袭击时，值班员应