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旅游服务质量保证保险条款

（注册号：C00001031412021071405392）

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单或其他

保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采

用书面形式。

第二条依法在中华人民共和国境内成立，具有《旅行

社业务经营许可证》的旅行社，可作为本保险的投保人。与

旅行社依法签订旅游合同的旅游者,可作为本保险的被保险

人。

保险责任

第三条在保险期间内，发生下列情形之一，对投保人应

支付而未支付的旅游服务质量赔偿金，保险人依据文化和旅

游行政主管部门出具的审查认定结论文件，或者人民法院生

效判决书、裁定书及其他生效法律文书等相关证明文件，按

照本保险合同的约定负责赔偿：

（一）投保人违反旅游合同约定，侵害被保险人合法权

益，经旅游行政主管部门查证属实的；

（二）投保人因解散、破产或者其他原因造成被保险人

预交旅游费损失的；

（三）人民法院生效判决书、裁定书及其他生效法律文

书认定投保人损害被保险人合法权益，投保人拒绝或者无力

赔偿的；

（四）法律、行政法规规定使用旅行社旅游服务质量保

证金支付旅游服务质量赔偿的其他情形。

责任免除

第四条存在下列情形之一的，保险人不负责赔偿：

（一）投保人与被保险人签订的旅游合同依法被认定无

效或被撤销；

（二）投保人、被保险人采用合谋欺诈、串通等恶意手

段订立旅游合同。

第五条被保险人的故意行为、犯罪行为造成的损失、

费用，保险人不负责赔偿。

第六条按照保险单中载明的免赔率计算的免赔额，保

险人不负责赔偿。

第七条其他不属于本保险责任范围内的损失和费用，

保险人也不负责赔偿。

保险期间

第八条除另有约定外，保险期间为一年，具体以保险

单载明的起讫时间为准。

保险金额与免赔率

第九条本保险合同的保险金额以投保人依法应缴纳的

旅游服务质量保证金金额为基础，由投保人与保险人协商确

定，并在保险单中载明。

第十条本保险合同的免赔率由投保人与保险人协商确

定，并在保险单中载明。

保险人义务

第十一条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保

人签发保险单或其他保险凭证。

第十二条保险事故发生后，投保人、被保险人提供的

有关索赔的证明和资料不完整的，保险人应当及时一次性通

知投保人、被保险人补充提供。

第十三条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，

应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当

在三十日内作出核定，但本保险合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任

的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔

偿保险金义务。本保险合同对赔偿保险金的期限另有约定的，

保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前

款的约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核

定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并

说明理由。

第十四条保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、

资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，

应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人

最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。

投保人、被保险人义务

第十五条订立本保险合同，保险人就保险标的或者被

保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款约定的如实告

知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费

率的，保险人有权解除本保险合同。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解

除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退还

保险费。