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宁波2025网约车考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车服务过程中，乘客突发疾病，驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽略乘客疾病，继续行驶

C.让乘客自行处理，自己继续行驶

D.拒绝提供帮助，建议乘客自行下车

2.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违规的？()

A.在车内播放音乐，声音适中

B.在车内吸烟

C.在车内提供免费饮用水

D.在车内配备小型车载冰箱

3.网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，应该怎么做？()

A.随意穿插车辆，寻求快速通行

B.驾驶车辆在人行道上行驶

C.悠闲驾驶，不急于赶路

D.保持耐心，按照交通规则行驶

4.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况属于疲劳驾驶？()

A.驾驶车辆时眼睛感到疲劳

B.驾驶车辆时精神状态不佳

C.驾驶车辆时出现短暂的瞌睡

D.驾驶车辆时感到饥饿

5.网约车驾驶员在接单后，应该在多长时间内与乘客取得联系？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应该如何处理？()

A.直接丢弃

B.交还乘客或上交公司

C.妥善保管，待乘客发现后再归还

D.将物品占为己有

7.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为会危及乘客安全？()

A.驾驶车辆时保持注意力集中

B.在车内与其他乘客闲聊

C.驾驶车辆时收听音乐

D.驾驶车辆时使用手机导航

8.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该如何驾驶车辆？()

A.保持原速行驶，避免急刹车、急加速

B.减速慢行，注意保持车距

C.驾驶车辆时使用远光灯

D.加速行驶，以尽快到达目的地

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.主动为乘客提供饮用水

B.在车内摆放广告宣传单

C.主动询问乘客需求，提供帮助

D.在车内播放温馨的音乐

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是体现服务态度的？()

A.驾驶车辆时与乘客争吵

B.主动为乘客提供帮助

C.对乘客提出的问题置之不理

D.驾驶车辆时长时间玩手机

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.遵守交通规则

B.提供礼貌服务

C.保持车内整洁

D.接单后及时与乘客联系

E.违反公司规定，私自更改行程

12.以下哪些情况属于网约车驾驶员的违规行为？()

A.乘客提出超时等候费用要求，驾驶员拒绝提供服务

B.驾驶员在车内吸烟

C.驾驶员在行驶过程中与乘客发生争执

D.驾驶员在规定时间内完成行程

E.驾驶员在乘客下车后未及时关闭计费器

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些紧急情况时，应该立即停车处理？()

A.乘客突然晕倒

B.发现前方有交通事故

C.车辆发生故障

D.遇到交通警察检查

E.乘客要求改变目的地

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为可能会对乘客安全造成威胁？()

A.驾驶员在行驶过程中使用手机通话

B.驾驶员在车内播放高音量音乐

C.驾驶员在行驶过程中与乘客讨论敏感话题

D.驾驶员在车内吸烟

E.驾驶员在车内使用香水

15.网约车驾驶员在以下哪些情况下，需要向公司报告？()

A.遇到乘客暴力行为

B.发现车辆存在安全隐患

C.遭遇交通违章，被罚款

D.车辆被盗

E.驾驶员身体不适，无法继续服务

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，必须遵守的法律法规包括《中华人民共和国道路交通安全法》和《网约车管理办法》。

17.网约车驾驶员在接单后，应在[___]分钟内与乘客取得联系。

18.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并拨打[___]求助。

19.网约车驾驶员在行驶过程中，应保持车内[___]，避免影响乘客。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客遗失物品，应[___]，不得私自占有。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意停车上下乘客。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，必须佩戴工作证，以便乘客核对。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到乘客暴力行为时，可以不采取任何措施。()

A.正确