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促销督导岗位基础知识考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.促销督导在执行过程中，首要关注的环节是？

A.促销员形象

B.促销目标达成

C.店铺环境整洁

D.产品陈列规范

2.在促销活动期间，督导发现某区域促销员未按话术标准讲解，应采取哪种方式纠正？

A.立即公开批评

B.私下单独指导

C.忽略不计

D.让其他促销员模仿学习

3.以下哪项不属于促销督导的日常巡店内容？

A.检查促销员话术执行情况

B.核对库存数量

C.记录竞品活动信息

D.安排促销员轮班

4.促销活动结束后，督导需要重点分析的数据是？

A.促销员出勤率

B.活动期间销售额增长率

C.促销员个人绩效

D.店铺客流量

5.督导在培训促销员时，应优先强调哪种能力？

A.产品知识记忆

B.情绪管理能力

C.话术背诵

D.体力耐力

6.当促销员投诉竞品恶意降价时，督导应如何处理？

A.直接要求对方降价

B.告知其自行解决

C.调查确认后向上级汇报

D.安慰促销员继续销售

7.促销督导在制定巡店路线时，应优先考虑？

A.距离最短原则

B.按区域重要性排序

C.随机路线

D.按促销员请求安排

8.以下哪项属于促销活动前的准备工作？

A.核对当月工资

B.准备活动道具

C.制定个人销售计划

D.上传上月销售报表

9.督导发现某店铺未按规范陈列产品，最有效的整改方法是？

A.发出书面警告

B.现场示范正确做法

C.削减该店绩效

D.要求店长全权负责

10.促销员离职时，督导需要重点交接的内容是？

A.个人销售技巧

B.店铺库存清单

C.个人客户名单

D.公司报销流程

二、多选题（每题3分，共10题）

1.促销督导的职责范围包括哪些？

A.监督促销员执行促销方案

B.处理突发事件

C.收集竞品信息

D.制定销售目标

2.以下哪些属于有效的促销员激励方式？

A.销售竞赛奖励

B.公开表扬

C.加班补贴

D.职位晋升

3.督导在巡店时应重点检查哪些内容？

A.促销员话术执行情况

B.产品陈列规范性

C.店铺安全状况

D.促销员出勤记录

4.促销活动中的常见问题包括？

A.促销员话术执行不到位

B.库存不足

C.竞品干扰

D.顾客投诉

5.督导在培训促销员时，应涵盖哪些内容？

A.产品知识

B.话术技巧

C.客户服务

D.情绪管理

6.促销督导在处理投诉时，应遵循哪些原则？

A.倾听为主

B.快速决策

C.书面记录

D.立即上报

7.以下哪些属于促销活动前的准备工作？

A.确认活动方案

B.准备培训材料

C.核对物料库存

D.制定巡店路线

8.督导在评估促销员绩效时，应考虑哪些因素？

A.销售额达成率

B.话术执行规范性

C.客户满意度

D.团队协作能力

9.促销督导在处理突发事件时，应优先采取哪些措施？

A.立即上报

B.控制现场

C.寻求支援

D.记录过程

10.以下哪些属于有效的沟通技巧？

A.积极倾听

B.清晰表达

C.偏见倾听

D.及时反馈

三、判断题（每题2分，共20题）

1.促销督导的主要职责是确保促销员完成个人销售目标。（×）

2.督导在巡店时可以适当调整促销员的工作安排。（√）

3.促销活动结束后，督导无需分析竞品活动数据。（×）

4.督导在培训促销员时应注重理论讲解，忽视实操演练。（×）

5.促销员投诉竞品时，督导应立即要求对方降价。（×）

6.督导在制定巡店路线时应考虑区域重要性。（√）

7.促销活动前的准备工作只需核对物料库存即可。（×）

8.督导在评估绩效时只需关注销售额数据。（×）

9.促销督导在处理投诉时可以适当隐瞒问题。（×）

10.督导在培训促销员时应注重个人销售技巧的传授。（√）

11.督导在巡店时可以忽略店铺环境整洁问题。（×）

12.促销员离职时，督导无需交接库存信息。（×）

13.督导在处理突发事件时应快速决策。（√）

14.促销活动前的准备工作只需确认活动方案即可。（×）

15.督导在评估绩效时只需关注个人表现。（×）

16.促销督导在培训促销员时应注重情绪管理能力。（√）

17.督导在巡店时可以适当减少检查频次。（×）

18.促销员投诉竞品时，督导应立即上报。（√）

19.督导在制定巡店路线时应随机安排。（×）

20.促销活动前的准备工作只需准备培训材料即可。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述促销督导在促销活动前需要准备哪些工作。

2.简述促销督导在处理突发事件时应遵循哪些步骤。

3.简述有效的促销员激励方式有哪些。

4.简述促