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消费者权益保护知识竞赛交行试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.以上都是

2.以下哪项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？()

A.依法履行商品和服务保障义务

B.不得以格式合同等方式限制消费者权利

C.不得泄露消费者个人信息

D.不得拒绝消费者提出的合理要求

3.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，应该如何处理？()

A.直接要求商家退货

B.向消费者协会投诉

C.向有关部门举报

D.以上都可以

4.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者如何赔偿？()

A.修理、重作、更换、退货

B.减少价款或者免费更换

C.损害赔偿

D.以上都是

5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？()

A.商品或者服务的真实情况

B.经营者的真实名称和标记

C.商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者存在欺诈行为，消费者可以要求经营者如何赔偿？()

A.损害赔偿

B.双倍赔偿

C.消费者协会调解

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，消费者协会在哪些情况下可以介入消费者权益保护？()

A.消费者与经营者发生争议时

B.消费者权益受到侵害时

C.消费者需要法律援助时

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者未履行告知义务，消费者可以要求经营者如何赔偿？()

A.损害赔偿

B.减少价款或者免费更换

C.消费者协会调解

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者未履行保证商品或者服务质量义务，消费者可以要求经营者如何赔偿？()

A.修理、重作、更换、退货

B.减少价款或者免费更换

C.损害赔偿

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者未履行售后服务义务，消费者可以要求经营者如何赔偿？()

A.修理、重作、更换、退货

B.减少价款或者免费更换

C.损害赔偿

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有哪些基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.求偿权

F.结社权

G.获得知识权

H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

I.监督权

12.以下哪些行为属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者义务？()

A.依法履行商品和服务保障义务

B.不得以格式合同等方式限制消费者权利

C.不得泄露消费者个人信息

D.为消费者提供真实、全面的信息

E.为消费者提供安全、健康的商品或服务

F.为消费者提供售后服务

13.消费者在哪些情况下可以向消费者协会投诉？()

A.经营者提供的商品或服务存在质量问题

B.经营者未履行售后服务义务

C.经营者泄露消费者个人信息

D.经营者存在欺诈行为

E.经营者违反了消费者权益保护法的规定

14.以下哪些途径可以维护消费者的合法权益？()

A.消费者协会调解

B.行政机关申诉

C.仲裁机构仲裁

D.人民法院诉讼

E.新闻媒体曝光

15.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者权益受到侵害时，可以采取哪些救济措施？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》自______年______月______日起施行。

17.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有______、______、______等权利。

18.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者______。

19.消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向经营者要求______。

20.消费者权益保护法规定，消费者协会在______、______、______等方面，为消费者提供支持和帮助。

四、判断题(共5题