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2025年工业机器人远程检测合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方注册地址]

联系人：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方注册地址]

联系人：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方需要对其部署的工业机器人进行远程检测服务，以保障其稳定运行并降低维护成本；乙方拥有专业的工业机器人远程检测技术、平台和团队，能够为甲方提供相应的服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

甲方同意委托乙方对其位于[具体部署地点或工厂名称]的[具体数量]台[具体机器人型号]工业机器人提供远程检测服务。服务内容包括：

1.1数据采集与传输：乙方提供远程数据采集解决方案，确保机器人运行相关的电压、电流、温度、位置精度、速度、负载、关节角度、振动、声音等关键参数能够稳定、安全地传输至乙方远程监控平台。甲方负责按照乙方指导完成数据接口的安装与配置，并保证网络环境的稳定性。

1.2实时状态监控：乙方通过远程监控平台对甲方机器人进行实时状态展示，包括关键参数曲线、设备状态指示、报警信息等，并设置合理的预警阈值。

1.3数据分析与诊断：乙方利用专业算法和数据分析模型，对采集到的数据进行持续分析，识别潜在的故障隐患，对发生的报警或故障信息进行原因分析，并提供初步的诊断意见。

1.4故障预警与通知：当监控平台检测到机器人状态异常或参数超出预警阈值时，乙方应通过邮件、短信或平台告警等方式及时通知甲方指定的联系人。

1.5远程技术支持：在甲方授权或发生紧急故障时，乙方可通过远程方式（如视频会议、远程桌面、指令执行）协助甲方进行故障排查、参数调整或固件更新（如适用且双方约定）。远程支持应安排在双方约定的工作时间进行，如需在非工作时间提供，需另行协商费用。

1.6定期报告：乙方按月向甲方提供机器人运行状态汇总报告，内容涵盖运行时长、关键参数统计、故障事件记录、预警信息汇总及分析、维护建议等。报告应在每月[具体日期]前发送至甲方指定邮箱。

1.7知识库与文档：乙方提供与所检测机器人型号相关的故障代码库、常见问题解决方案集锦等电子知识库文档，供甲方查阅。

第二条服务期限

本合同项下的远程检测服务期限自2025年[起始月]月[起始日]日起，至2026年[终止月]月[终止日]日止，共计十二个月。服务期满后，如甲方需要继续服务，应在本合同期限届满前三个月书面通知乙方，双方可协商续签合同。

第三条服务方式与标准

3.1服务方式：主要以远程在线服务为主，通过互联网或安全网络连接甲方工厂的网络环境及机器人控制系统（具体访问方式和权限由双方另行确认安全措施后执行）。如遇远程服务无法解决复杂问题或需现场核实时，乙方可安排技术人员前往甲方现场提供支持，相关差旅费用由甲方承担（如合同另有约定除外）。

3.2响应时间：对于甲方通过正式渠道（如服务热线、邮件系统）提出的远程支持请求，乙方应在工作时间内[例如：30分钟]内响应；对于紧急故障预警信息，乙方应在收到信息后[例如：15分钟]内通知甲方相关负责人。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

4.1.2有权获取经乙方分析处理后的服务报告和数据分析结果（涉及商业秘密的部分除外）。

4.1.3应确保提供的数据采集环境满足乙方要求，配合乙方进行必要的调试和测试。

4.1.4应及时向乙方反馈机器人的实际运行状况、发生的故障以及采取的处理措施。

4.1.5应对乙方提供的远程访问工具和方式承担相应的网络安全责任，确保访问过程的安全性。

4.1.6按时足额支付合同约定的服务费用。

4.1.7保证其提供的用于远程检测的机器人型号、序列号等信息准确无误。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方提供必要的技术信息和配合，以便提供有效的服务。

4.2.2应按照合同约定，组建具备相应资质的专业服务团队，保障服务质量和效率。

4.2.3应严格遵守甲方的保密规定，对在服务过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息、生产数据等承担保密义务，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定。

4.2.4应保证远程监控平台和数据分析工具的正常运行，定期进行维护和升级。

4.2.5应基于真实、完整的数据进行分析，提供客观、专业的诊断建议和技术支持。

4.2.6有义务对服务过程中产生的数据备份和保管，确保数据安全，并遵守相关的数据保护法律法规。

第五条服务费用与支付

5.1本合同项下的远程检测