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2025年工业机器人操作维护服务协议

甲方（用户）：[用户全称]

地址：[用户地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

乙方（服务商）：[服务商全称]

地址：[服务商地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方拥有工业机器人，并需要专业的操作和维护服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务标的

1.1乙方为甲方提供[具体工业机器人型号]工业机器人共[数量]台的操作维护服务。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)对甲方操作人员进行工业机器人操作规程、日常维护保养等方面的培训；

(2)提供工业机器人的日常清洁、润滑、紧固等维护工作；

(3)定期对工业机器人进行保养，包括但不限于更换易损件、检查电气系统、机械结构等关键部件，保养周期为每[频率]个月一次；

(4)提供工业机器人故障排除服务，包括故障诊断、维修、调试等，并在接到甲方通知后[响应时间]小时内到达现场；

(5)根据工业机器人manufacturer的建议和甲方需求，提供必要的软件升级服务；

(6)提供必要的备件供应和技术咨询服务。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为[期限]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。

2.2服务周期为每月一次，具体服务时间由双方根据实际情况协商确定。

2.3协议期满后，经双方协商一致，可以续签协议。若双方未在协议期满前三十天提出续签要求，则协议自动终止。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用总计为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

(1)培训费用：人民币[金额]元（大写：[大写金额]），在协议签订后[时间]内支付；

(2)日常维护费用：人民币[金额]元（大写：[大写金额]），按月支付，于每月[时间]前支付当月费用；

(3)定期保养费用：人民币[金额]元（大写：[大写金额]），在每次保养完成后[时间]内支付；

(4)故障排除费用：根据实际情况协商确定，具体费用在维修完成后根据维修工时和零件成本计算，于费用确认后[时间]内支付；

(5)软件升级费用：根据升级内容和费用协商确定，于升级完成后[时间]内支付；

(6)备件费用：根据实际使用的备件费用，于收到发票后[时间]内支付。

3.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方，账户信息如下：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

3.3甲方应按照约定及时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为逾期金额的[比例]%。

第四条双方权利和义务

4.1乙方的权利和义务：

(1)按照协议约定及时、保质、保量地提供各项服务；

(2)保证服务人员具备相应的专业技能和资质，并佩戴相应的工牌；

(3)接到甲方故障报修请求后，在[响应时间]小时内到达现场进行故障诊断和处理，并尽快恢复工业机器人的正常运行；

(4)对提供的各项服务进行详细记录，并定期向甲方反馈服务情况和工业机器人的运行状况；

(5)严格遵守甲方的保密制度，未经甲方同意，不得泄露甲方的任何商业秘密；

(6)按照协议约定收取服务费用。

4.2甲方的权利和义务：

(1)按照协议约定及时足额支付服务费用；

(2)为乙方提供必要的服务条件，包括但不限于提供安全的操作环境、充足的电源和网络接入等；

(3)指定专门人员作为乙方联系人，负责与乙方沟通服务相关事宜；

(4)对乙方提供的服务人员进行必要的配合，确保服务工作的顺利进行；

(5)严格遵守甲方的保密制度，未经乙方同意，不得泄露乙方的任何商业秘密。

第五条违约责任

5.1乙方未按照协议约定提供服务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.2甲方未按照协议约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为逾期金额的[比例]%，并承担乙方因此产生的追讨费用。

5.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六条不可抗力

6.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

6.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间]内通知对方，并提供相关证明文件。

6.3因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商解决协议的后续事宜。

第七条争议解决

7.1双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。