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骨灰塔葬方向工作人员考核评价标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在骨灰塔葬选址时，优先考虑的环境因素是？

A.交通便利性

B.地形开阔度

C.土地承载力

D.周边居民密度

2.骨灰塔葬的塔体结构通常采用哪种材质？

A.钢筋混凝土

B.金属板

C.陶瓷

D.石材

3.塔葬墓碑的字体大小应根据什么确定？

A.塔体高度

B.家庭成员人数

C.骨灰量多少

D.埋葬深度

4.以下哪项不属于骨灰塔葬的适用范围？

A.已故个人

B.夫妻合葬

C.宠物遗骸

D.孕妇遗骸

5.塔葬过程中，骨灰运输工具应具备什么特性？

A.密闭性

B.防水性

C.防震性

D.以上都是

6.若客户对塔葬位置有特殊要求，工作人员应如何处理？

A.直接拒绝

B.咨询宗教或风水顾问

C.必须按规定执行

D.向上级汇报

7.塔葬墓碑的刻字内容一般不包括？

A.姓名

B.生卒年月

C.家族谱系

D.宠物名字

8.骨灰塔葬的环保要求主要体现在？

A.塔体材料可回收性

B.占地面积最小化

C.遗体处理无害化

D.以上都是

9.塔葬后，墓碑的维护周期通常是多久？

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

10.若塔葬塔体出现损坏，工作人员应优先采取什么措施？

A.联系家属协商

B.立即修复

C.报告管理部门

D.更换新塔

二、多选题（每题3分，共10题）

1.骨灰塔葬的流程通常包括哪些环节？

A.遗体火化

B.骨灰运输

C.塔体选择

D.墓碑刻字

E.葬礼仪式

2.选择骨灰塔葬位置时需考虑哪些因素？

A.地势平整

B.阴阳方位

C.交通便利

D.环境安静

E.周边建筑影响

3.塔葬墓碑的材质选择需注意哪些要求？

A.耐久性

B.防水防潮

C.色彩持久

D.可雕刻性

E.价格低廉

4.塔葬过程中，哪些行为可能违反规定？

A.使用非规定运输工具

B.未经允许拍摄视频

C.私自改变塔体位置

D.骨灰混装

E.按时完成流程

5.骨灰塔葬的环保措施包括？

A.使用可降解材料

B.减少土地占用

C.避免化学污染

D.优化塔体设计

E.增加绿化面积

6.塔葬后的跟进服务通常包括？

A.墓碑清洁

B.告知维护方法

C.心理疏导

D.家庭回访

E.法律咨询

7.塔葬墓碑的刻字规范包括？

A.字体大小统一

B.内容真实准确

C.避免错别字

D.排列美观

E.个人隐私保护

8.骨灰塔葬的适用对象包括？

A.已故单身人士

B.夫妻合葬

C.孕妇遗骸

D.宠物遗骸

E.宗教人士

9.塔葬过程中，工作人员需具备哪些素质？

A.专业知识

B.沟通能力

C.心理承受力

D.法律意识

E.良好仪态

10.若客户对塔葬流程有异议，工作人员应如何处理？

A.耐心解释

B.引导其理解规定

C.立即上报

D.忽视问题

E.提供替代方案

三、判断题（每题2分，共15题）

1.骨灰塔葬必须符合宗教规定。（×）

2.塔葬墓碑可随意刻字，无需审核。（×）

3.骨灰塔葬的塔体高度通常不超过2米。（√）

4.塔葬过程中，家属可自带骨灰盒。（×）

5.骨灰塔葬的土地利用率高于传统墓穴。（√）

6.塔葬后的墓碑维护由家属全权负责。（√）

7.塔葬塔体可使用金属材料，无需考虑锈蚀问题。（×）

8.骨灰塔葬适用于所有地区，无地域限制。（×）

9.塔葬过程中，工作人员可随意拍照留念。（×）

10.骨灰塔葬的环保要求低于传统墓葬。（×）

11.塔葬墓碑的刻字内容需经工作人员确认。（√）

12.塔葬后，家属可随时进入塔体查看。（×）

13.骨灰塔葬的流程与火葬场无关。（×）

14.塔葬墓碑可使用玻璃材质，但需特殊处理。（√）

15.塔葬过程中，骨灰运输工具需严格消毒。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述骨灰塔葬的环保优势。

2.如何处理客户对塔葬位置的投诉？

3.塔葬墓碑刻字需遵循哪些规范？

4.骨灰塔葬的流程有哪些关键环节？

5.塔葬过程中，工作人员需注意哪些安全事项？

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述骨灰塔葬在地域适用性方面的注意事项。

2.阐述骨灰塔葬的社会意义，并分析其发展趋势。

答案与解析

一、单选题答案

1.B

2.A

3.A

4.D

5.D

6.B

7.C

8.D

9.B

10.B

解析：

1.骨灰塔葬选址优先考虑地形开阔度，确保环境舒适且不影响他人。

2.塔体结构以钢筋混凝土为主，因其承重性好且成本低