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2025年宠物店储值卡服务协议合同协议

鉴于甲方有意在乙方开设宠物店（以下简称“店铺”）购买并使用储值卡进行消费，乙方同意为甲方提供此类储值卡服务，甲方、乙方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释：

“储值卡”指由乙方发行，甲方通过预先充值获得相应金额价值，并在乙方店铺消费时扣除对应金额的支付凭证。本协议所称储值卡包括乙方提供的实体卡及甲方绑定的电子账户余额。

“充值”指甲方向其储值卡账户投入资金的行为。

“消费”指甲方使用储值卡在乙方店铺购买商品或接受服务时，乙方从甲方储值卡账户中扣除相应金额的行为。

“商品”指乙方店铺销售的所有宠物相关产品，包括但不限于宠物食品、宠物用品、宠物服装、玩具、清洁用品等。

“服务”指乙方店铺提供的所有宠物相关服务，包括但不限于宠物美容、宠物寄养、宠物医疗（非处方药品及基础检查除外）、宠物训练、宠物摄影等。

第二条储值卡的购买与充值

2.1购买：甲方可在店铺营业时间内，向乙方购买储值卡。储值卡面值（充值金额与卡面显示价值的差额）为甲方支付金额与卡面显示价值之比，例如甲方支付100元可获得价值120元的储值卡。乙方提供不同面值的储值卡供甲方选择。

2.2充值：甲方可通过现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等方式向其储值卡账户进行充值。每次充值金额不得低于人民币10元，单次充值金额上限为人民币5000元，每日充值金额上限为人民币10000元。充值成功后，甲方可通过店铺内查询机、客服或乙方指定的其他方式确认充值是否成功。

第三条储值卡的使用

3.1消费范围：甲方使用储值卡可在乙方店铺内购买商品或接受服务。储值卡可用于支付商品购买款项及服务费用。但以下商品和服务除外：（1）乙方推出的单次消费金额低于人民币10元的优惠活动；（2）乙方明确标注仅支持现金或特定支付方式（如微信支付、支付宝支付）支付的商品或服务；（3）乙方提供的高级宠物医疗诊断、处方药品及手术服务（如乙方有特殊说明，以说明为准）。甲方在使用储值卡进行消费前，有义务确认该商品或服务是否可用储值卡支付。

3.2消费方式：甲方在使用储值卡消费时，应主动出示实体储值卡或向乙方店员出示其绑定的电子账户信息及密码（如适用）。乙方店员将核对信息并从甲方储值卡账户中扣除相应金额。

3.3折扣与优惠：甲方使用储值卡进行消费时，可享受乙方针对储值卡用户的特别折扣。此外，甲方在消费时是否可同时享受乙方店内其他促销活动或折扣，以乙方现场解释为准，如无冲突则可叠加使用，如有冲突则按优惠力度最大者计算。

3.4余额查询：甲方有权随时查询其储值卡账户余额。查询方式包括但不限于：在乙方店铺内使用储值卡查询机查询、致电乙方客服电话、通过乙方指定的官方App或小程序查询、接收乙方发送的余额变动短信通知。

第四条储值卡的管理与限制

4.1有效期：本协议项下储值卡自首次充值成功之日起有效期为三年。有效期届满且卡内余额为零的储值卡自动失效。有效期届满但卡内仍有余额的储值卡，甲方可在有效期届满前三个月内联系乙方办理延期手续，每延期一次有效期增加一年，具体收费标准（如有）由乙方另行通知。

4.2挂失与解挂：甲方若怀疑其储值卡丢失或被盗用，应立即联系乙方客服或前往店铺办理挂失手续。挂失生效前发生的消费，乙方不承担责任。甲方提供有效身份证明并完成挂失后，乙方将为其储值卡设置挂失状态。如甲方找到原储值卡或确认非盗用情况，可凭有效证明向乙方申请解挂。解挂手续完成后，储值卡恢复正常使用状态。

4.3冻结：如有以下情况之一，乙方有权单方面冻结甲方储值卡：（1）甲方违反本协议约定；（2）乙方发现涉嫌欺诈、盗用等异常交易行为；（3）国家相关政策法规要求暂停使用。乙方在冻结储值卡前，应通过预留电话或短信通知甲方，并说明冻结原因。甲方应在收到通知后配合乙方进行调查处理。如调查确认无问题，乙方应及时解冻储值卡；如确认有问题，乙方将根据情况处理，并可能追偿损失。

第五条退卡与余额处理

5.1退卡条件：符合以下条件之一的甲方可申请退卡：（1）甲方购买储值卡后未激活使用（以甲方未在乙方店铺进行任何消费为判断标准）；（2）甲方购买储值卡并在激活后七（7）日内，凭有效购卡凭证及本人有效身份证件到乙方店铺或乙方指定的其他地点申请全额退款；（3）储值卡有效期内，卡内余额低于人民币10元，且甲方未在乙方店铺进行任何消费。

5.2退卡流程：甲方申请退卡时，应填写退卡申请表（如有），并提供购卡时的付款凭证（如银行回单、支付记录截图等）及本人有效身份证件。甲方应配合乙方核对信息。乙方应在收到甲方完整的退卡申请材料后三个（3）工作日内完成审核，并通知甲方审核结果。

5.3退卡方式与金额：经审核符合退卡条件的，乙