滨州博兴希尔顿惠庭酒店客房部服务营销策略研究.docxVIP

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2025-11-23 发布于天津
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滨州博兴希尔顿惠庭酒店客房部服务营销策略研究.docx

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摘要

随着国内经济的愈益发展，人民生活水平逐渐提升，人们对酒店客房服务的要求也越来越高，滨州博兴希尔顿惠庭酒店在竞争市场上虽有机遇，但同样面临挑战。要在激烈的市场竞争环境中脱颖而出，客房部必须优化服务营销策略。通过广泛阅读国内外相关文献，对服务营销及客房服务营销等方面的研究成果进行梳理。以7Ps服务营销理论为基础，以滨州博兴希尔顿惠庭酒店客房部服务营销策略为研究对象，向住、离店宾客发放问卷调查，结合马斯洛需要层次理论，分析出该酒店客房部服务营销存在的问题。针对这些问题，提出有针对性的优化建议，帮助滨州博兴希尔顿惠庭酒店应对挑战，拓展服务营销思路，从而提高酒店在博兴的竞争优势，吸引更多的宾客