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民宿定位落地组织协调管理计划

一、计划背景与目标

1.1背景

民宿定位方案的落地涉及“市场调研、产品改造、营销推广、服务优化”等多环节，需跨岗位、跨资源协同（如设计团队、施工方、OTA平台、本地非遗传承人）。若缺乏清晰的组织协调机制，易出现“责任不清、进度滞后、资源浪费”等问题，导致定位与执行脱节。

1.2核心目标

组织高效化：3个工作日内搭建适配定位的组织架构，明确各岗位权责，确保“事事有人管、人人有专责”；

协同顺畅化：建立跨环节沟通机制，实现“市场调研-产品落地-营销推广”的无缝衔接，避免信息断层；

进度可控化：将定位落地拆解为12个关键任务，制定里程碑节点，确保90%以上任务按计划完成；

风险可控化：提前识别8类潜在风险（如施工延期、合作方违约），制定应对预案，降低对定位落地的影响。

二、组织架构搭建：适配定位的责任体系

根据民宿定位（以“亲子民宿”“文化民宿”为例），搭建“核心决策层-执行层-外部协作层”三级架构，明确各层级权责：

架构层级

核心角色

人数配置

核心职责（以亲子民宿为例）

适配定位重点

核心决策层

民宿主理人（1人）+定位项目负责人（1人）

2人

1.审批定位落地方案（如亲子房型改造预算、体验活动合作方）；2.协调核心资源（如对接文旅局、OTA平台高层）；3.决策重大风险应对（如施工超预算、客群反馈不佳）

把控定位方向，确保资源向核心客群需求倾斜

执行层

1.产品运营组（2人：房型改造专员+体验活动专员）2.营销推广组（2人：线上运营专员+线下活动专员）3.服务保障组（3人：亲子管家+后勤专员+财务专员）

7人

1.产品运营组：推进亲子房型改造（对接施工方）、设计亲子体验活动（如烘焙课、采摘）；2.营销推广组：运营小红书/携程账号、策划亲子主题活动（如“六一亲子节”）；3.服务保障组：培训亲子管家、采购儿童用品、管控项目预算

细化定位落地任务，确保执行与定位匹配

外部协作层

1.专业合作方（施工队、非遗传承人、摄影工作室）2.渠道合作方（OTA平台、亲子社群、本地景区）

按需对接

1.专业合作方：完成亲子房型改造、提供非遗体验师资、拍摄民宿宣传素材；2.渠道合作方：上线民宿亲子套餐、推送社群营销内容、联合推出“民宿+景区”联票

补充专业资源，加速定位落地

关键说明

若民宿规模较小（如10间房以内），可采用“一人多岗”模式（如营销推广组1人兼顾线上+线下），但需明确核心职责优先级；

针对文化民宿，需在执行层增设“文化顾问”（可兼职，如本地非遗传承人），负责审核文化体验活动方案、培训管家文化知识。

三、任务拆解与分工：定位落地的执行路径

将民宿定位落地全流程拆解为“前期筹备-产品落地-营销推广-运营优化”4个阶段、12个关键任务，明确责任方、时间节点与交付成果：

阶段

序号

关键任务

责任方

时间节点

（以亲子民宿为例）

交付成果

考核标准

前期筹备（1-2周）

1

区域亲子客群需求深化调研

产品运营组+营销推广组

第1周结束

《亲子客群需求调研报告》（含偏好、预算、痛点）

调研样本≥200份，核心需求识别准确率≥90%

2

竞品亲子产品分析（周边3家民宿）

营销推广组

第1周结束

《竞品亲子产品分析表》（含房型、活动、定价）

覆盖周边主要竞品，差异点总结≥5项

3

亲子定位方案细化（房型/活动/服务）

核心决策层+产品运营组

第2周结束

《亲子定位细化方案》（含改造清单、活动流程）

方案通过核心决策层审批，匹配客群需求

产品落地（3-8周）

4

亲子房型改造（5间主题房）

产品运营组（对接施工队）

第3-6周

改造完成的亲子主题房（含儿童设施、安全防护）

房型验收合格率100%，儿童设施安全达标

5

亲子体验活动合作方对接（农场、手工坊）

产品运营组

第4-5周

3家以上合作方协议（含活动内容、费用、频次）

合作方资质合规，活动可落地性≥90%

6

亲子用品采购（儿童床、洗漱用品、玩具）

服务保障组（后勤专员）

第6-7周

采购完成的亲子用品（验收合格）

用品符合安全标准，数量满足客房需求

7

亲子管家培训（服务流程、应急处理）

服务保障组（亲子管家+主理人）

第8周

培训合格的亲子管家（通过实操考核）

管家服务流程掌握率100%，应急处理考核达标

营销推广（7-10周）

8

亲子民宿宣传素材制作（照片、视频、文案）

营销推广组（对接摄影工作室）

第7-8周

宣传素材包（含亲子房型、活动实拍）

素材符合小红书/携程平台风格，“出片率”≥80%

9

线上渠道上