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景区服务与管理模块四-旅游景区服务.ppt

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    模块四

    旅游景区服务;目录CONTENTS;任务：

    绘制景区订票或售票的工作流程图

    任务具体要求：

    以6人为一个小组，各小组分别选择订票或售票，绘制订票或售票工作流程图，并用几个关键字概括出每个工作流程的重点及需要注意的问题。;一、订票服务

    订票范围

    订票渠道

    1、网上预订2、电话订票3、代理点订票

    订票流程

    填写预定日期选择要订购的票务类型和数量填写领票人信息确认订单网上或现场支付

    二、售票服务

    ●售票服务工作流程

    售票前

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