前厅文档管理案例.ppt

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

第五节前厅文档管理; 有一位客人讲述了他在REGENT酒店的奇妙经历:几年前,我和香港REGENT饭店的总经理一起用餐时,他问我最喜欢什么饮料,我说最喜欢胡萝卜汁。大约6个月以后,我再次在REGENT饭店做客。在房间的冰箱里,我发现了一大杯胡萝卜汁。以后的几年中,不管什么时候住进REGENT饭店,他们都为我备有胡萝卜汁。最近一次旅行中,飞机还没在启德机场降落,我就想到了饭店里等着我的那杯胡萝卜汁,顿时满嘴口水。几年来,尽管饭店的房价涨了3倍多,但我还是住这家饭店,就是因为他们为我准备了胡萝卜汁。(资料来源:徐文苑,严金明。饭店前厅管理与服务。北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2004

文档评论(0)

幸福是什么 + 关注
实名认证
内容提供者

幸福是什么

1亿VIP精品文档

相关文档