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临汾网约车从业资格证考题2025

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在提供服务过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.未经乘客同意搭载其他乘客

B.违反交通规则行驶

C.按时上下车，文明服务

D.收取额外费用

2.网约车平台公司在运营过程中，以下哪项措施是错误的？()

A.定期对驾驶员进行培训

B.监控驾驶员的服务行为

C.允许驾驶员在非工作时间提供服务

D.对乘客进行身份验证

3.乘客在网约车服务过程中，以下哪项权利是乘客的基本权利？()

A.随意更改目的地

B.强迫驾驶员提供超时服务

C.要求驾驶员在服务过程中保持安静

D.拒绝支付合理费用

4.网约车驾驶员在遇到乘客纠纷时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽视乘客的投诉

B.与乘客争执

C.保持冷静，耐心沟通

D.擅自离开现场

5.网约车平台公司对驾驶员的考核内容包括哪些方面？()

A.驾驶技能考核

B.服务质量考核

C.安全驾驶考核

D.以上都是

6.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是违反服务规范的行为？()

A.提前告知乘客行程路线

B.在乘客上车前进行安全检查

C.随意更改行程路线

D.保持车内清洁

7.网约车平台公司对乘客的投诉处理时限是多久？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.96小时内

8.以下哪项不属于网约车驾驶员的义务？()

A.遵守交通规则

B.维护乘客权益

C.提供额外优惠

D.保持车辆整洁

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是合法的？()

A.使用手机通话

B.在行驶过程中吸烟

C.佩戴耳机听音乐

D.驾驶过程中保持专注

10.网约车平台公司对驾驶员的背景审查包括哪些内容？()

A.驾驶员身份验证

B.驾驶员违法记录查询

C.驾驶员健康状况检查

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.遵守交通规则

B.保持车内整洁

C.按时上下车

D.随意更改行程路线

E.提前告知乘客行程路线

12.网约车平台公司对驾驶员的考核可能包括以下哪些方面？()

A.驾驶技能

B.服务质量

C.安全记录

D.车辆维护

E.乘客评价

13.乘客在网约车服务过程中享有哪些权利？()

A.要求驾驶员遵守交通规则

B.要求驾驶员提供安全、舒适的乘车环境

C.要求驾驶员在服务过程中保持安静

D.随意更改目的地

E.获得合理的收费标准

14.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.立即停车，确保乘客安全

B.优先考虑乘客的生命安全

C.及时联系平台和相关部门

D.尽量避免在拥堵路段行驶

E.立即报警

15.以下哪些情况属于网约车驾驶员的服务违规行为？()

A.未经乘客同意搭载其他乘客

B.收取额外费用

C.在服务过程中吸烟

D.擅自更改行程路线

E.对乘客进行辱骂

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员必须取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，该证件的有效期为__年。

17.网约车平台公司应当对驾驶员进行__培训，确保其具备必要的职业道德和服务技能。

18.网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客出示__，接受乘客的监督。

19.网约车驾驶员在遇到乘客的投诉时，应当__，及时处理。

20.网约车驾驶员在行驶过程中，应确保车辆内所有乘客的__符合安全要求。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司可以不进行驾驶员背景审查。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以不向乘客出示从业资格证。()

A.正确B.错误

25.网约车平台公司对驾驶员的考核结果，可以不向驾驶员公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述网约车驾驶员在服务过程中应当遵守的职业道德。

27.如果网约车驾驶员在服务过程中遇到乘客突发疾病，应该如何处理？

28.网约车平台公司应当如何保障乘客个人信息的安全？

29.为什么网约车驾驶员必须定