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物业2025年紧急维修响应合同（住宅商业）

甲方（委托方/服务接受方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

统一社会信用代码/身份证号：________________________

联系地址：____________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务提供方/物业服务方）：________________________

法定代表人：________________________

统一社会信用代码：________________________

物业服务企业资质等级：________________________

联系地址：____________________________________

联系人：________________________

24小时应急联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供2025年度物业项目紧急维修响应服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与定义

1.1乙方在本合同有效期内（2025年1月1日至2025年12月31日），负责为甲方所使用的位于________________________（具体物业地址或区域）的物业，提供紧急维修响应服务。

1.2本合同所指的“紧急维修”是指可能危及人员生命安全、财产安全，或严重影响正常使用功能，需要立即或尽快处理的维修事件。

1.3住宅区域的紧急维修范围通常包括但不限于：供配电系统突发故障导致区域性停电、生活给排水系统爆管、严重漏水导致水浸、燃气系统泄漏（经专业机构确认）、消防设施关键部件故障、电梯困人、房屋主体结构突然出现危险迹象等。

1.4商业区域的紧急维修范围通常包括但不限于：公共区域供配电系统故障、消防系统故障、公共给排水系统爆管或大面积堵塞、主要公共设施（如大厅照明、公共空调系统关键部分）损坏、影响核心经营安全的公共设施故障等。

1.5本合同约定的紧急维修服务，不包括但不限于：日常维修保养、轻微维修、装饰装修工程、因甲方使用不当或故意损坏造成的维修、房屋主体结构常规维护、以及乙方已明示不承担维修责任的设施设备。

第二条服务标准与响应机制

2.1甲方通过乙方提供的24小时服务热线________________________、现场联系人________________________或指定平台等方式报告紧急维修需求。

2.2乙方承诺在接到甲方有效紧急维修报告后，电话确认接报信息，并在____分钟内响应；对于需要立即到达现场的紧急情况，乙方维修人员应在接到报修后____小时内到达现场（根据具体情况，可设定不同故障类型的到达时限承诺，如水电类关键问题____小时内，非关键问题____小时内；电梯困人承诺最快____小时内到达）。

2.3乙方维修人员到达现场后，应进行情况评估，并尽快提出维修方案。对于超出乙方常规能力或需要专业资质处理的维修，乙方应立即启动协调机制，联系并协助相关专业单位进行处置，并告知甲方情况。

2.4乙方承诺在评估确认后，将尽快组织维修力量进行抢修，力争在____小时内完成修复（特殊情况除外），确保设施设备恢复正常运行。

2.5乙方应确保维修过程符合安全生产和操作规范，维修完成后应清理现场。

第三条费用承担

3.1乙方提供本合同约定的紧急维修响应服务，其劳务费用____（已包含在物业服务费内/部分包含/另行收取）。具体包含范围或除外情况：________________________。

3.2维修过程中使用乙方自备的零部件、材料所产生的费用，由甲方承担。如使用非乙方备件或第三方提供的材料，费用由甲方承担，乙方应提前向甲方提供费用清单并经甲方确认。

3.3因协调外部专业单位（如燃气公司、电力公司、电梯维保单位、消防部门等）介入产生的费用，按照以下方式承担：________________________（例如：因乙方协调而产生的合理费用由乙方承担，或根据责任划分由甲方承担，或部分包含在物业服务费内等）。

3.4甲方应按照合同约定或国家有关规定及时支付本合同项下由其承担的费用。逾期支付的，应按日向乙方支付应付未付金额____%的滞纳金。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

（1）享有本合同约定的紧急维